Холодильник не морозит: причины и что делать

Если холодильник не морозит, сначала выясните, где тепло: в обеих камерах, только в холодильной или только в морозилке. Когда тепло везде, проверяют питание, конденсатор, компрессор и не ушёл ли фреон, а когда тепло в одной камере, начинают с режимов и пути холодного воздуха к ней: вентиляционных отверстий и льда. Ниже порядок проверок, которые безопасно сделать самому, и признаки, по которым пора звать мастера.

Сначала измерьте температуру

Начните с термометра: ощущения часто обманывают. Electrolux советует ставить его в стакан с водой на полку холодильной камеры и считает холодильник исправным, если термометр показывает от +4 до +5 °C. Санитарная служба США CDC называет свою границу: в холодильной камере не выше +4 °C, в морозилке минус 18 °C и ниже. Дешёвые термометры, по словам Electrolux, ошибаются на 1–2 °C и больше, так что разница в градус ещё не поломка.

Какой у вас случай:

• тепло в обеих камерах: смотрите раздел «Тепло в обеих камерах»;
• морозилка морозит, а в холодильной камере тепло: раздел «Холодильник не охлаждает, а морозилка работает»;
• в холодильной камере норма, а морозилка не держит минус: раздел «Не морозит только морозилка».

Как холодильник делает холод и какой у вас тип

Холод в холодильнике делают компрессор, испаритель и конденсатор. Компрессор — это мотор-насос: он гоняет по запаянному контуру фреон, газ-хладагент. В испарителе фреон забирает тепло из камеры, а в конденсаторе отдаёт его в комнату. Конденсатор бывает решёткой или трубками на задней стенке, под корпусом за нижней решёткой, а у части моделей спрятан в боковых стенках.

От типа зависит, как холод попадает на полки:

Бывают и гибридные модели: капельная система в холодильной камере и No Frost в морозилке.

Режимы, которые выглядят как поломка

У некоторых холодильников есть режимы, при которых камера греется нарочно. Прежде чем искать неисправность, посмотрите на табло. Примеры из справки Samsung:

• «Отпуск» (Vacation). Холодильная камера нагревается, обычно до +15…+17 °C в зависимости от модели, а морозилка работает в обычном режиме. Отключается кнопкой Vacation.
• Smart Conversion. У части моделей серий RT, BRB и RF отделение можно выключить или перевести в другой режим работы. Как переключить, написано в руководстве к модели.
• Режим без охлаждения (Cooling Off, он же демонстрационный режим или режим магазина). На табло OF OF или O FF, свет и дисплей работают, а охлаждение выключено. Сервис, по словам Samsung, не нужен.

У других марок ищите похожие режимы в инструкции.

Что проверить самому

Перед чисткой и мытьём выньте вилку из розетки.

1. Питание

   Откройте дверь: загорелся ли свет? Если нет, проверьте розетку, шнур, кнопку Power (она есть не у всех моделей) и есть ли электричество в доме. Samsung советует включать холодильник напрямую в розетку, без удлинителя.

2. Перезапуск

   Выньте вилку и подождите. Русскоязычная справка Samsung говорит про 10 минут, справка Samsung для США про 2 минуты. Затем включите холодильник и выставьте рекомендуемую температуру: в русскоязычной справке Samsung это +3 °C в холодильной камере и минус 19 °C в морозилке. Сколько ждать результата, сказано в таблице ниже.

3. Регулятор

   Whirlpool советует сдвигать регулятор на одно деление и ждать не меньше 24 часов перед следующей сменой.

4. Дверь и уплотнитель

   Уплотнитель — резиновая лента по краю двери, которая не выпускает холод. Проверьте, что дверь закрывается плотно и ей не мешают ящики, продукты или лёд, а уплотнитель чистый, без трещин, порезов и вмятин. После мытья уплотнителя Samsung даёт холодильнику до 24 часов, чтобы температура выровнялась.

5. Загрузка

   Продукты не должны закрывать вентиляционные отверстия, датчики и вентилятор: Beko называет это первой проверкой. Переполненные полки тоже мешают холодному воздуху ходить по камере. Горячую еду сначала остудите. После большой закупки тёплых продуктов камере нужно несколько часов, чтобы снова выйти на свою температуру.

6. Зазор и конденсатор

   Samsung советует оставить вокруг холодильника около 5 см: на схеме в русскоязычной справке это 50 мм сзади и сбоку и 100 мм сверху. Точный отступ для своей модели смотрите в инструкции. Бока холодильника не заставляйте мебелью вплотную: у части моделей через них уходит тепло конденсатора. Если на конденсаторе скопилась пыль, холодильник, по словам Samsung, может плохо охлаждать и работать не переставая. Whirlpool советует чистить конденсатор регулярно, а в некоторых условиях даже раз в два месяца. Холодильник у плиты или под солнцем лучше переставить в тень.

Сколько ждать, прежде чем считать поломкой

После включения, перезапуска или разморозки холод набирается не сразу. Русскоязычная справка Samsung объясняет порядок: «Сначала температура установится в морозильной камере (холодильная камера может оставаться теплой)», и только после этого начинает охлаждаться холодильная камера. Тёплая камера в первые часы ещё ничего не значит.

Сроки у производителей расходятся, даже у разных справок Samsung:

Надёжнее всего срок из инструкции к модели. Без неё сведите два совета Samsung в одну проверку: через 3 часа после перезапуска температура должна хотя бы начать снижаться, а через 5–6 часов морозилка должна выйти на заданную. Если ничего не изменилось, нужна диагностика.

Холодильник не охлаждает, а морозилка работает

Раз морозилка держит минус, холод вырабатывается, и искать стоит на пути, по которому он попадает в холодильную камеру: вентиляционные отверстия, лёд, вентилятор. Исключение составляют модели с двумя системами охлаждения, где у камеры своя система.

Сначала исключите включённый режим «Отпуск» или Smart Conversion и первые часы после включения, когда морозилка охлаждается первой. Дальше по признакам:

Как послушать вентилятор. У некоторых моделей вентилятор останавливается, когда открывают дверь, об этом упоминает и справка Samsung. Поэтому Electrolux советует на миг закрыть дверь, открыть её и сразу послушать, работает ли вентилятор и не останавливается ли слишком рано.

Как разморозить правильно. Порядок из справки Samsung: выньте вилку, уберите все продукты и оставьте двери открытыми минимум на 24 часа, иначе может растаять не весь лёд. Затем вымойте камеры тёплой мыльной водой, закройте двери и включите холодильник напрямую в розетку. Лёд не скалывайте острыми предметами и не грейте феном: Beko предупреждает, что так легко повредить холодильник, и советует дать льду растаять самому. Продукты на это время переложите в другой холодильник или в сумку-холодильник со льдом.

Если после разморозки холод вернулся, а через несколько дней лёд нарос снова, причина не устранена. Одна из причин, которую называет Samsung, — засор сливной трубки: тогда наледь копится под нижним ящиком морозилки. Засор убирает та же полная разморозка, а если лёд всё равно возвращается, Samsung советует обратиться в сервис. Что проверяет мастер, когда холодильник не морозит, рассказано отдельно.

Тепло в обеих камерах

Когда не холодно нигде, сначала исключите режим без охлаждения, слишком холодную или жаркую для климатического класса комнату и лёд в системе вентиляции: эти шаги Samsung даёт и для случая, когда тёплые обе камеры. Если всё в порядке, искать надо в питании, компрессоре или контуре с фреоном. Признаки:

• Свет при открытой двери не горит, внутри тихо. Нет питания: розетка, шнур, кнопка Power, электричество в доме.
• Свет горит, но не слышно ровного гула. Samsung описывает звук работающего компрессора как звук тихого мотора. Компрессор работает с паузами, поэтому минута тишины ещё ничего не значит. Если гула нет долго, в камерах тепло, а режим без охлаждения выключен, компрессор, скорее всего, не запускается. Bosch среди поломок, с которыми не обойтись без специалиста, называет пусковое реле, термодатчик и сам компрессор. Пусковое реле — деталь, которая помогает компрессору запуститься. Всё это работа мастера; подробнее о том, когда меняют компрессор.
• Компрессор гудит почти без остановки, а холода мало. Начните с простого: Samsung пишет, что из-за пыли на конденсаторе холодильник может работать не переставая и плохо охлаждать, а Beko напоминает, что через повреждённый уплотнитель уходит холод. Если конденсатор чистый и уплотнитель целый, остаются поломки, которые Bosch относит к работе специалиста, в том числе утечка фреона. Утечку ищет мастер с течеискателем, прибором для поиска утечки газа, и только потом идёт речь о заправке фреоном.
• На табло код. У Samsung 83E означает ненормальный ток компрессора, например после скачка напряжения. Выключите холодильник на 60 секунд и включите. Если код вернулся, нужен сервис. Другие коды разобраны на странице о холодильниках Samsung.

Не морозит только морозилка

Справка Samsung советует:

• проверьте режим Smart Conversion: морозилка может быть выключена или работать как холодильная камера;
• выньте ящики и посмотрите на отверстия на задней стенке морозилки: если они в грязи или во льду, разморозьте и вымойте морозилку;
• убедитесь, что дверь морозилки ничто не держит открытой: ящики, продукты, лёд;
• после перезапуска дайте 5–6 часов. Нужная температура в морозилке за это время означает, что холодильник исправен.

Для отдельной морозильной камеры или ларя есть страница о морозильных камерах.

Холодильник в холодной или жаркой комнате

Климатический класс показывает, при какой температуре в комнате холодильник рассчитан работать нормально. Samsung даёт такие диапазоны:

Класс написан на заводской наклейке внутри холодильника и в руководстве. Whirlpool называет свой диапазон, от 13 до 43 °C, и в пункте про гараж напоминает, что холодильник рассчитан на использование в доме. Холодильник на неотапливаемом балконе зимой или в гараже может перестать держать температуру без поломки: верните его в тепло и дайте время по таблице выше.

Чего нельзя делать самому

Когда нужен мастер

Звоните мастеру, если:

• после перезапуска температура не пошла вниз за срок из таблицы;
• лёд на стенке морозилки возвращается через несколько дней после полной разморозки;
• вентилятор не крутится и после разморозки;
• свет горит, а компрессор молчит;
• компрессор работает без остановки при чистом конденсаторе и целом уплотнителе;
• код ошибки возвращается после перезапуска;
• уплотнитель порван или деформирован: Samsung отправляет с этим в сервисный центр, подробнее о замене уплотнителя.

Если проверки выше не помогли, нужен мастер: как он ищет причину и как его вызвать. Остальные неисправности собраны в разделе о холодильниках.