Коды ошибок котлов Baxi
Таблица собрана по руководствам Baxi к настенным газовым котлам ECO-4s, ECO Home, ECO Four, Main Four, Main-5, ECO Nova, Luna-3, Luna-3 Comfort, а также к конденсационным Luna Duo-tec E и Duo-tec Compact E. Код горит на дисплее котла, обычно с буквой E впереди (E01), у ECO Nova бывает и буква F (F37), а у Luna-3 Comfort буква стоит после цифр (01E). Один и тот же номер у разных серий значит разное, поэтому сначала найдите свою серию. Сбрасывайте ошибку, только если в строке это разрешено, и один раз: если код вернулся, нужен мастер.
Сверено с документами производителя 10.11.2026. Источников: 11, список внизу страницы.
Безопасность
Наше правило безопасности при запахе газа: перекройте газовый кран, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, проветрите помещение и звоните в газовую службу. Руководства Baxi к ECO Nova, Main-5 и Luna Duo-tec E в этом случае велят выключить котёл, не включать свет и электроприборы, погасить открытый огонь, открыть окно и звонить в сервисную организацию; руководство ECO Nova велит также перекрыть газовый кран и называет ещё аварийную газовую службу. Наше правило строже: при запахе газа котёл тоже не выключайте, газ перекройте краном на трубе. Не снимайте кожух, то есть внешнюю крышку котла, и не трогайте газовый клапан, горелку, электроды, датчики и плату под ним: это работа мастера с допуском к газовому оборудованию. Перед обслуживанием котла руководство ECO-4s велит отключить его от электросети и перекрыть газ.
Как узнать свою серию
Наш совет: название серии ищите на заводской табличке (шильдике) котла и на обложке руководства по установке и эксплуатации; у ECO-4s, ECO Home и Luna-3 это руководство называется паспортом изделия. Серии Baxi отличаются таблицами кодов. ECO-4s и ECO Home показывают одинаковые коды. Таблицы ECO Four и Main Four похожи на них, но без E97 и E98. У ECO Four нет ещё E04 и E32, а у Main Four есть E27. У Luna-3 своя таблица: например, E98 там означает ошибку съёмной панели управления, а у ECO-4s ошибку в цепи защиты газового клапана. Luna-3 Comfort пишет код цифрами перед буквой E (10E вместо E10). У Main-5 таблица длиннее и местами другая: E03 там значит ошибку конфигурации платы, а не датчик тяги, и есть коды засора дымохода от E40 до E43. У ECO Nova почти все коды с буквой E требуют ручного сброса (кроме E60), а коды с буквой F гаснут сами, когда причина устранена. E03 у ECO Nova значит перегрев, а низкое давление воды обозначено кодом F37. Руководство к ECO Nova выпуска после 06.2025 короче: кодов E12, E21, E60, E82, F13, F25, F40 и F47 в нём нет, а E04 и E05 гаснут сами. У конденсационных Luna Duo-tec E и Duo-tec Compact E коды другие: код 10 там значит неисправный уличный датчик, а низкое давление воды обозначено кодом 118. Таблиц для других серий Baxi, например ECO Life, Fourtech, ECO Star и ECO Classic, здесь нет. Коды у серий различаются, поэтому строки этой таблицы к ним не примеряйте: смотрите руководство к своему котлу.
- ECO-4s, ECO Home
- ECO Four
- Main Four
- Luna-3
- Luna-3 Comfort (коды вида 01E)
- Main-5
- ECO Nova выпуска до 06.2025
- ECO Nova выпуска после 06.2025
- Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E (конденсационные)
Таблица кодов Baxi
| Код | Что значит | Что сделать самому | Когда звать мастера | Источник |
|---|---|---|---|---|
| E01ECO-4s, ECO Home; ECO Four; Main Four; Luna-3 | Что значитНет розжига: горелка не зажглась. В руководстве Luna-3 этот код назван «отсутствие подачи газа». | Что сделать самомуНаш совет: если пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать, а перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет: проверить, что газовый кран на трубе к котлу открыт, затем один раз нажать кнопку сброса R (у Luna-3 кнопку со значком сброса) и подержать не меньше 2 секунд. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[1] стр. 5, 8[3] стр. 71[4] стр. 7[5] стр. 8[2] стр. 8 |
| E02ECO-4s, ECO Home; ECO Four; Main Four; Luna-3 | Что значитСработал предохранительный термостат перегрева: вода в котле перегрелась, и газ на горелку больше не идёт. | Что сделать самомуОдин раз нажать кнопку сброса и подержать не меньше 2 секунд. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[1] стр. 8, 21[3] стр. 71[4] стр. 7[5] стр. 8[2] стр. 8 |
| E03ECO-4s, ECO Home; ECO Four; Main Four; Luna-3 | Что значитСработал датчик тяги: термостат тяги или прессостат (пневмореле). Датчик тяги разрешает горелке работать, только когда продукты сгорания нормально уходят в дымоход. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[1] стр. 8, 21[3] стр. 71[4] стр. 7[5] стр. 8[2] стр. 8 |
| E04ECO-4s, ECO Home; Main Four | Что значитКотёл заблокирован из-за пламени. В ECO-4s и ECO Home это блокировка после 6 попыток запуска подряд без пламени, в Main Four это частый срыв пламени. | Что сделать самомуНаш совет: если пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать, а перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет: один раз нажать кнопку сброса R и подержать не меньше 2 секунд. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[1] стр. 8[4] стр. 7[2] стр. 8 |
| E04Luna-3 | Что значитЧастый срыв пламени: пламя на горелке часто гаснет. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[5] стр. 8 |
| E05ECO-4s, ECO Home; ECO Four; Main Four; Luna-3 | Что значитНеисправен датчик температуры воды, которая идёт в батареи (контур отопления). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[1] стр. 8[3] стр. 71[4] стр. 7[5] стр. 8[2] стр. 8 |
| E06ECO-4s, ECO Home; ECO Four; Main Four; Luna-3 | Что значитНеисправен датчик температуры горячей воды для кранов и душа (ГВС). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[1] стр. 8[3] стр. 71[4] стр. 7[5] стр. 8[2] стр. 8 |
| E10ECO-4s, ECO Home; ECO Four; Main Four; Luna-3 | Что значитМало давления в системе отопления: нет сигнала от реле минимального давления (гидравлического прессостата). В ECO-4s и ECO Home реле отключает котёл, когда давление падает ниже 0,5 бар. | Что сделать самомуОтключить электропитание котла двухполюсным выключателем, то есть выключателем, через который котёл подключён к электросети (у Luna-3 руководство велит вместо этого перевести котёл в режим OFF). При холодной системе посмотреть давление на манометре: норма от 0,7 до 1,5 бар. Если меньше, очень медленно открыть кран заполнения (подпитки), а когда давление дойдёт до нормы, закрыть его. Питание включить последним. | Когда звать мастераЕсли код не ушёл или подпитывать приходится часто | Источник[1] стр. 7, 8[3] стр. 70, 71[4] стр. 6, 7[5] стр. 7, 8[2] стр. 8 |
| E11Luna-3 | Что значитСработал предохранительный термостат перегрева низкотемпературного контура, если такой контур подключён. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[5] стр. 8 |
| E25ECO-4s, ECO Home; ECO Four; Main Four; Luna-3 | Что значитНет циркуляции воды через котёл, вероятно заблокирован насос. В руководстве Luna-3 сказано иначе: температура котла превысила максимальную, вероятно, из-за заблокированного насоса. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[1] стр. 8[3] стр. 71[4] стр. 7[5] стр. 8[2] стр. 8 |
| E26ECO-4s, ECO Home; ECO Four; Main Four | Что значитНет циркуляции воды через котёл, вероятно заблокирован насос. По руководству код значит то же, что E25. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[1] стр. 8[3] стр. 71[4] стр. 7[2] стр. 8 |
| E27Main Four | Что значитДатчик температуры горячей воды стоит в неправильном положении. | Что сделать самомуОдин раз нажать кнопку сброса R и подержать не меньше 2 секунд. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[4] стр. 7 |
| E32ECO-4s, ECO Home; Main Four | Что значитНакипь в теплообменнике, то есть в узле котла, где тепло горелки передаётся воде. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[1] стр. 8[4] стр. 7[2] стр. 8 |
| E35ECO-4s, ECO Home; ECO Four; Main Four; Luna-3 | Что значитОшибка пламени, в руководстве она названа «паразитное пламя»: датчик видит пламя, когда горелка гореть не должна. Одной из причин руководство ECO Nova называет газовый клапан, который пропускает газ в закрытом положении. | Что сделать самомуНаш совет: если пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать, а перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет, тоже не сбрасывать, хотя руководство разрешает сброс кнопкой. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[1] стр. 8[3] стр. 71[4] стр. 7[5] стр. 8[2] стр. 8[11] стр. 26 |
| E96ECO-4s, ECO Home; ECO Four; Main Four | Что значитКотёл остановился из-за понижения напряжения в электросети. | Что сделать самомуНичего нажимать не нужно: котёл перезапустится сам, когда напряжение восстановится. | Когда звать мастераЕсли код повторяется | Источник[1] стр. 8[3] стр. 71[4] стр. 7[2] стр. 8 |
| E97ECO-4s, ECO Home | Что значитНеправильная частота электропитания. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[1] стр. 8[2] стр. 8 |
| E97Luna-3 | Что значитНеправильно задана частота сети (в герцах) в настройке электронной платы. | Что сделать самомуРуководство велит изменить настройку частоты, но не объясняет как. Наш совет: поручить настройку мастеру. | Когда звать мастераЧтобы поменять настройку частоты | Источник[5] стр. 8 |
| E98ECO-4s, ECO Home | Что значитОшибка в цепи аварийной защиты газового клапана. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[1] стр. 8[2] стр. 8 |
| E98Luna-3 | Что значитВнутренняя ошибка съёмной панели управления. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[5] стр. 8 |
| E99Luna-3 | Что значитВнутренняя ошибка электронной платы. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[5] стр. 8 |
| 01Eтакже E01Luna-3 Comfort | Что значитНет розжига: горелка не зажглась. | Что сделать самомуНаш совет: если пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать, а перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет: один раз нажать кнопку OK. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[6] стр. 55 |
| 02Eтакже E02Luna-3 Comfort | Что значитСработал предохранительный термостат перегрева. | Что сделать самомуОдин раз нажать кнопку OK. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[6] стр. 55 |
| 03Eтакже E03Luna-3 Comfort | Что значитСработал датчик тяги: он разрешает горелке работать, только когда продукты сгорания нормально уходят в дымоход. В таблице производителя это прессостат или предохранительный термостат тяги. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[6] стр. 13, 55 |
| 04Eтакже E04Luna-3 Comfort | Что значитЧастый срыв пламени: пламя на горелке часто гаснет. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[6] стр. 55 |
| 05Eтакже E05Luna-3 Comfort | Что значитНеисправен датчик температуры воды, которая идёт в батареи (контур отопления). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[6] стр. 55 |
| 06Eтакже E06Luna-3 Comfort | Что значитНеисправен датчик температуры горячей воды для кранов и душа (ГВС). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[6] стр. 55 |
| 10Eтакже E10Luna-3 Comfort | Что значитМало давления в системе отопления: нет сигнала от гидравлического прессостата (реле давления воды). | Что сделать самомуПри холодной системе посмотреть давление на манометре: норма от 0,7 до 1,5 бар. Если меньше, перевести котёл в режим OFF и очень медленно открыть кран заполнения, а когда давление войдёт в норму, закрыть его. Включить котёл последним шагом. | Когда звать мастераЕсли код не ушёл или давление часто падает | Источник[6] стр. 53, 55 |
| 11Eтакже E11Luna-3 Comfort | Что значитСработал предохранительный термостат перегрева низкотемпературного контура, если такой контур подключён. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[6] стр. 55 |
| 25Eтакже E25Luna-3 Comfort | Что значитЗаблокирован насос или в системе воздух. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[6] стр. 55 |
| 31Eтакже E31Luna-3 Comfort | Что значитСбой передачи данных между электронной платой и съёмной панелью управления. | Что сделать самомуОдин раз нажать кнопку OK. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[6] стр. 55 |
| 35Eтакже E35Luna-3 Comfort | Что значитОшибка пламени, в руководстве она названа «паразитное пламя»: датчик видит пламя, когда горелка гореть не должна. Одной из причин руководство ECO Nova называет газовый клапан, который пропускает газ в закрытом положении. | Что сделать самомуНаш совет: если пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать, а перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет, тоже не сбрасывать, хотя руководство разрешает сброс кнопкой OK. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[6] стр. 55[11] стр. 26 |
| 80E-96Eтакже E80, 80E, E96, 96ELuna-3 Comfort | Что значитВнутренняя ошибка съёмной панели управления (любой код от 80E до 96E). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[6] стр. 55 |
| 98E-99Eтакже E98, 98E, E99, 99ELuna-3 Comfort | Что значитВнутренняя ошибка электронной платы. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[6] стр. 55 |
| E01Main-5 | Что значитНет розжига: горелка не зажглась. | Что сделать самомуЕсли пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать: перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет: один раз нажать кнопку R и подержать не меньше 2 секунд. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[9] стр. 3, 7 |
| E02Main-5 | Что значитСработал предохранительный термостат (защита от перегрева). | Что сделать самомуОдин раз нажать кнопку R и подержать не меньше 2 секунд. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[9] стр. 7 |
| E03Main-5 | Что значитОшибка конфигурации платы. У Main-5 этот код не связан с тягой, в отличие от ECO-4s и ECO Four. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E04Main-5 | Что значитНет розжига или пламя часто срывается. | Что сделать самомуЕсли пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать: перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет: один раз нажать кнопку R и подержать не меньше 2 секунд. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[9] стр. 3, 7 |
| E05Main-5 | Что значитНеисправен датчик температуры воды, которая идёт в батареи (подача отопления). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E06Main-5 | Что значитНеисправен датчик температуры горячей воды для кранов и душа (ГВС). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E07Main-5 | Что значитНеисправен датчик температуры отходящих газов (продуктов сгорания). | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E08Main-5 | Что значитОшибка в цепи усиления сигнала пламени. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E09Main-5 | Что значитОшибка в цепи аварийной защиты газового клапана. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E10Main-5 | Что значитМало давления в системе отопления: нет сигнала от гидравлического прессостата (реле давления воды). | Что сделать самомуОтключить электропитание котла двухполюсным выключателем, то есть выключателем, через который котёл подключён к электросети. При холодной системе посмотреть давление на манометре: норма от 1 до 1,5 бар. Если меньше, открыть кран заполнения и заполнять медленно, чтобы вышел воздух, а когда давление дойдёт до нормы, закрыть кран. Питание включить последним. | Когда звать мастераЕсли код не ушёл или давление часто падает | Источник[9] стр. 6, 7 |
| E22Main-5 | Что значитКотёл отключился из-за падения напряжения в электросети. | Что сделать самомуНичего нажимать не нужно: котёл перезапустится сам, когда напряжение поднимется выше 170 В. | Когда звать мастераЕсли код не уходит | Источник[9] стр. 7 |
| E25Main-5 | Что значитНет циркуляции воды, возможно заблокирован насос. | Что сделать самомуОдин раз нажать кнопку R и подержать не меньше 2 секунд. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[9] стр. 7 |
| E26Main-5 | Что значитПерегрев воды в контуре отопления или нет циркуляции воды, возможно заблокирован насос. | Что сделать самомуСброс кнопкой для этого кода в таблице производителя не указан. Подождать: мастер нужен, если ошибка не уходит. | Когда звать мастераЕсли код не уходит | Источник[9] стр. 7 |
| E27Main-5 | Что значитДатчик температуры горячей воды стоит неправильно. | Что сделать самомуОдин раз нажать кнопку R и подержать не меньше 2 секунд. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[9] стр. 7 |
| E35Main-5 | Что значитПаразитное пламя (ошибка по пламени): датчик видит пламя, когда горелка гореть не должна. Одной из причин руководство ECO Nova называет газовый клапан, который пропускает газ в закрытом положении. | Что сделать самомуЕсли пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать: перекрыть газ и звонить в газовую службу. Наш совет: если запаха нет, не ждать, пока код уйдёт сам, и не сбрасывать его. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 3, 7[11] стр. 26 |
| E36Main-5 | Что значитНеисправен датчик температуры отходящих газов. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E40-E41также E40, E41Main-5 | Что значитЗасорился дымоход или воздуховод, либо давление газа на входе слишком низкое. По руководству E40 и E41 значат одно и то же. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E42Main-5 | Что значитСрыв пламени: возможно, полностью засорился дымоход или воздуховод, или неисправен вентилятор. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E43Main-5 | Что значитЗасорился дымоход или воздуховод, либо давление газа на входе слишком низкое. Производитель называет это временной неисправностью. | Что сделать самомуЕсли пахнет отработанными газами, то есть продуктами сгорания из дымохода, выключить котёл, проветрить помещение, открыв двери и окна, и вызвать мастера: так велит раздел безопасности руководства Main-5. Наш совет: кнопкой не сбрасывать; если после перезапуска код вернулся, выключить котёл и вызвать мастера проверить дымоход. Запаха нет: подождать, по таблице производителя котёл перезапускается автоматически, когда напряжение питания становится выше 185 В. | Когда звать мастераЕсли котёл не перезапустился сам или код вернулся после перезапуска | Источник[9] стр. 3, 7 |
| E50Main-5 | Что значитСработал датчик температуры отходящих газов. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E55Main-5 | Что значитНе выполнена электронная настройка газового клапана. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E62Main-5 | Что значитНе стабилизируется сигнал пламени или температура отходящих газов. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E65Main-5 | Что значитСлишком часто включается функция проверки засорения дымохода или воздуховода. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| E98Main-5 | Что значитНеправильно настроены параметры на электронной плате. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[9] стр. 7 |
| Stтакже СтMain-5 | Что значитМигающий «St»: работает функция размораживания. Котёл запускает её при включении питания, если за время отключения температура подачи упала ниже 2 °C и первичный контур замёрз. | Что сделать самомуПодождать несколько минут. | Когда звать мастераЕсли «St» не пропадает | Источник[9] стр. 6, 7 |
| E01ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитНет пламени при розжиге: после нескольких неудачных попыток котёл ушёл в блокировку. Среди причин производитель называет закрытый газовый кран и отсутствие газа. | Что сделать самомуЕсли пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать: перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет: проверить, что газовый кран открыт, затем один раз нажать кнопку Reset и подержать не меньше 2 секунд. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[11] стр. 8, 18, 26, 31[10] стр. 8, 18, 26 |
| E02ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитПаразитное пламя: электрод видит пламя раньше, чем плата открыла газовый клапан. Сначала 5 секунд горит F02, затем E02. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 26[10] стр. 26 |
| E03ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитСработал предохранительный термостат перегрева. У ECO Nova этот код не связан с тягой, в отличие от ECO-4s. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 26, 27, 31[10] стр. 26 |
| E04ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитНекорректный сигнал от реле давления воздуха (прессостата, датчика тяги). Этот датчик разрешает горелке работать, только когда продукты сгорания нормально уходят в дымоход. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 26, 27[10] стр. 27 |
| E05ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитРеле давления воздуха (пневмореле, датчик тяги) не замкнулось за 30 секунд работы вентилятора. Среди причин производитель называет дымоход и вентилятор. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 26, 27[10] стр. 27 |
| E06ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитНекорректный сигнал от реле давления воздуха (прессостата, датчика тяги). | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 26, 27[10] стр. 26, 27 |
| E07ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитПри включении котла плата обнаружила низкое напряжение в сети, меньше 150 В. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 26, 27[10] стр. 26, 27 |
| E09ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитОшибка обратной связи с газовым клапаном: его ответ не совпадает с командами платы. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 26, 28[10] стр. 26, 27 |
| E12ECO Nova выпуска до 06.2025 | Что значитНеисправность электронных компонентов платы. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 26, 28 |
| E21ECO Nova выпуска до 06.2025 | Что значитНеисправность электронных компонентов платы. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 26, 28 |
| E82ECO Nova выпуска до 06.2025 | Что значитСигнал от электрода контроля пламени пропал три раза за четыре минуты. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 26, 28 |
| F02ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитПредупреждение о паразитном пламени: электрод видит пламя до открытия газового клапана. Если сигнал не пропадёт за 5 секунд, загорится E02. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 28[10] стр. 27, 28 |
| F13ECO Nova выпуска до 06.2025 | Что значитПять неудачных попыток сброса блокировки: сброс нажимали, не устранив причину. Код снимается временным отключением электропитания. | Что сделать самомуБольше не сбрасывать. Выключить котёл и вызвать мастера: причина блокировки не устранена. | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 29 |
| F22ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитПлата обнаружила пониженное напряжение в сети и отключила котёл. | Что сделать самомуНичего нажимать не нужно: код погаснет сам, когда напряжение в сети восстановится. | Когда звать мастераЕсли код не уходит | Источник[11] стр. 28, 29[10] стр. 27, 28 |
| F23ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитРеле давления воздуха (прессостат) ведёт себя неправильно: его контакты замкнуты ещё до запуска вентилятора. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 28, 29[10] стр. 27, 28 |
| F25ECO Nova выпуска до 06.2025 | Что значитВнутренняя ошибка платы: сбой памяти. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 28, 29 |
| F31ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитДатчик температуры отопления показывает значение вне рабочего диапазона, котёл не греет. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 28, 29[10] стр. 27, 28 |
| F32ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитНедопустимые показания датчика уличной температуры (короткое замыкание или обрыв), если датчик используется. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 28, 29[10] стр. 27, 29 |
| F33ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитДатчик температуры горячей воды показывает значение вне рабочего диапазона, котёл не греет. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 28, 30[10] стр. 27, 29 |
| F37ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитРазомкнуты контакты реле минимального давления. Первой причиной производитель называет недостаточное давление воды в системе отопления. Тем же кодом котёл сообщает, что нет циркуляции воды в первичном контуре, например из-за блокировки насоса. | Что сделать самомуОтключить электропитание котла двухполюсным выключателем, то есть выключателем, через который котёл подключён к электросети. При холодной системе посмотреть давление на манометре: норма от 0,7 до 1,5 бар. Если меньше, очень плавно открыть вентиль заполнения, а когда давление дойдёт до нормы, закрыть его. Питание включить последним. | Когда звать мастераЕсли давление в норме, а код горит, или подпитывать приходится часто | Источник[11] стр. 16, 30, 32[10] стр. 16, 29, 30 |
| F40ECO Nova выпуска до 06.2025 | Что значитСигнал о превышении давления от цифрового датчика давления, которого в этом котле нет. Причиной производитель называет неисправную плату. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 28, 30 |
| F47ECO Nova выпуска до 06.2025 | Что значитСигнал о падении давления от цифрового датчика давления, которого в этом котле нет. Причиной производитель называет неисправную плату. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 28, 30 |
| F59ECO Nova выпуска до 06.2025; ECO Nova выпуска после 06.2025 | Что значитОшибка обратной связи с газовым клапаном, чаще всего нет контакта с модулятором клапана (отсоединён провод). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 28, 31[10] стр. 27, 29 |
| E60ECO Nova выпуска до 06.2025 | Что значитОшибка датчика уличной температуры: неправильное подключение или плохой контакт. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[11] стр. 31 |
| 10также E10Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитНеисправен уличный датчик температуры (датчик наружного воздуха, если он подключён). Низкое давление воды у этих котлов обозначено кодом 118. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 12также E12Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитДифференциальный гидравлический прессостат (реле давления воды) не переключает контакты. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 13также E13Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитЗалипли контакты дифференциального гидравлического прессостата. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 15также E15Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитНеисправно управление газовым клапаном. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 18также E18Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитКотёл сам заполняет систему водой (автоматическое заполнение гидравлического контура). | Что сделать самомуДождаться конца цикла заполнения. | Когда звать мастераЕсли код не уходит | Источник[7] стр. 6 |
| 19также E19Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСбой на стадии заполнения системы водой. | Что сделать самомуОдин раз нажать кнопку сброса и подержать 2 секунды. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[7] стр. 6 |
| 20также E20Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитНеисправен датчик температуры воды, которая идёт в батареи (подача отопления). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 28также E28Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитНеисправен датчик тяги: он разрешает горелке работать, только когда продукты сгорания нормально уходят в дымоход. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 40также E40Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитНеисправен датчик температуры воды, которая возвращается из батарей (обратка отопления). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 50также E50Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитНеисправен датчик температуры горячей воды. Код бывает только у одноконтурных котлов с внешним бойлером. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 53также E53Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитЗасорился дымоход. | Что сделать самомуЕсли пахнет отработанными газами, то есть продуктами сгорания из дымохода, выключить котёл, проветрить помещение, открыв двери и окна, и вызвать мастера: так велит раздел безопасности руководства. Наш совет: если после перезапуска код вернулся, котёл больше не включать, пока мастер не проверит дымоход. Запаха нет: перезапустить котёл только один раз, как велит руководство: отключить его от электросети на несколько секунд и включить снова. | Когда звать мастераЕсли код вернулся | Источник[7] стр. 3, 6 |
| 55также E55Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитЭлектронная плата не настроена. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 83...87также E83, E84, E85, E86, E87Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСбой обмена данными между платой котла и блоком управления, возможно короткое замыкание проводки. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 92также E92Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСбой из-за продуктов сгорания на стадии калибровки: возможно, они попадают в воздух, который идёт на горение. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 109также E109Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитВоздух в контуре котла (временная неисправность). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 110также E110Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСработал предохранительный термостат из-за перегрева: возможно, заблокирован насос или в отоплении воздух. | Что сделать самомуОдин раз нажать кнопку сброса и подержать 2 секунды. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[7] стр. 6 |
| 117также E117Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСлишком высокое давление в системе отопления (больше 2,7 бар). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 118также E118Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСлишком низкое давление в системе отопления. | Что сделать самомуНаш совет: перед подпиткой отключить электропитание котла, как требуют руководства других серий Baxi. Затем при холодной системе посмотреть давление на манометре: норма от 1 до 1,5 бар. Если меньше, открыть кран подпитки котла и заполнять очень медленно, чтобы вышел воздух, а когда давление дойдёт до нормы, закрыть кран. Питание включить последним. | Когда звать мастераЕсли код не ушёл после подпитки | Источник[7] стр. 6, 7 |
| 125также E125Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСработала защита из-за недостаточной циркуляции воды (проверка идёт по датчику температуры). | Что сделать самомуОдин раз нажать кнопку сброса и подержать 2 секунды. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[7] стр. 6 |
| 128также E128Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитПотеря пламени. | Что сделать самомуЕсли пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать: перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет: один раз нажать кнопку сброса и подержать 2 секунды. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[7] стр. 3, 6 |
| 129также E129Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСрыв пламени при розжиге. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 130также E130Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСработал датчик тяги из-за перегрева. | Что сделать самомуНаш совет: не сбрасывать, пока мастер не проверит дымоход. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 6 |
| 133также E133Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитНет розжига: горелка не зажглась за 5 попыток. | Что сделать самомуЕсли пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать: перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет: проверить, что жёлтый газовый кран под котлом открыт, затем один раз нажать кнопку сброса и подержать 2 секунды. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[7] стр. 3, 5, 6 |
| 134также E134Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитЗаблокирован газовый клапан. | Что сделать самомуЕсли пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать: перекрыть газ и звонить в газовую службу. Если запаха нет: один раз нажать кнопку сброса и подержать 2 секунды. | Когда звать мастераЕсли код вернулся после сброса | Источник[7] стр. 3, 6 |
| 135также E135Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитВнутренняя ошибка платы или неправильно подключён газовый клапан. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 7 |
| 154также E154Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСбой проверки датчиков на подаче и обратке отопления. Код описан только в руководстве Duo-tec Compact E. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[8] стр. 7 |
| 160также E160Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитНеисправность вентилятора. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 7 |
| 178также E178Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСработал предохранительный термостат перегрева низкотемпературного контура. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 7 |
| 270также E270Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитПерегрев теплообменника (узла, где тепло горелки передаётся воде). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 7 |
| 317также E317, E162Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитНеправильная частота электропитания. Код 162 в таблице производителя описан так же. | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 7 |
| 384также E384, E164Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитПаразитное пламя (внутренняя неисправность): датчик видит пламя, когда горелка гореть не должна. Код 164 в таблице производителя описан так же. Одной из причин руководство ECO Nova называет газовый клапан, который пропускает газ в закрытом положении. | Что сделать самомуЕсли пахнет газом, котёл не включать и не сбрасывать: перекрыть газ и звонить в газовую службу. Наш совет: если запаха нет, тоже не сбрасывать, хотя руководство разрешает сброс кнопкой. Выключить котёл и вызвать мастера. | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 3, 6, 7[11] стр. 26 |
| 385также E385, E165Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитСлишком низкое напряжение в электросети. Код 165 в таблице производителя описан так же. | Что сделать самомуНичего нажимать не нужно: котёл перезапустится сам, когда напряжение поднимется выше 175 В. | Когда звать мастераЕсли код не уходит | Источник[7] стр. 7 |
| 431также E431Luna Duo-tec E, Duo-tec Compact E | Что значитНеисправен датчик температуры теплообменника (узла, где тепло горелки передаётся воде). | Что сделать самомуВыключить котёл и вызвать мастера | Когда звать мастераСразу | Источник[7] стр. 7 |
Такого кода в таблице нет. Проверьте, как он написан на дисплее, или поищите его в общем поиске по всем маркам.
Код не ушёл после проверок
Если производитель велит звать мастера или код возвращается после сброса, дальше нужна диагностика.
Ремонт котлов и бойлеров →Частые вопросы
Котёл Бакси, ошибка E01: что делать?
На ECO-4s, ECO Home, ECO Four, Main Four, Main-5, ECO Nova и Luna-3 код E01 значит, что горелка не зажглась. Если пахнет газом, котёл не включайте и не сбрасывайте: перекройте газ и звоните в газовую службу. Если запаха нет, проверьте, что газовый кран открыт, и один раз сбросьте ошибку: нажмите кнопку сброса (R или Reset, у Luna-3 кнопку со значком сброса) и держите не меньше 2 секунд. Если код вернулся, вызывайте мастера. У Luna Duo-tec E и Duo-tec Compact E о том же говорит код 133.
Ошибка E10 на котле Бакси: как исправить?
На ECO-4s, ECO Home, ECO Four, Main Four, Main-5, Luna-3 и Luna-3 Comfort (там код 10E) это мало давления в системе отопления. Отключите питание котла (у Luna-3 и Luna-3 Comfort переведите его в режим OFF). При холодной системе посмотрите давление на манометре: норма от 0,7 до 1,5 бар, у Main-5 от 1 до 1,5 бар. Если меньше, очень медленно откройте кран заполнения, а когда давление дойдёт до нормы, закройте его и только потом включите котёл. Если давление в норме, а код не ушёл, вызывайте мастера. Если давление часто падает, руководства тоже советуют показать котёл специалисту. У ECO Nova мало давления обозначено кодом F37, а у Luna Duo-tec E и Duo-tec Compact E кодом 118. Код 10 у этих двух серий значит неисправный уличный датчик.
Ошибка E03 на котле Бакси: что это значит?
На ECO-4s, ECO Home, ECO Four, Main Four и Luna-3 этот код значит, что сработал датчик тяги: термостат тяги или прессостат. Датчик разрешает горелке работать, только когда продукты сгорания нормально уходят в дымоход. Наш совет: не сбрасывайте код, пока мастер не проверит дымоход. Производитель и сам не предлагает сбрасывать его и велит обращаться в сервис: выключите котёл и вызывайте мастера. На других сериях E03 значит другое: на ECO Nova перегрев, на Main-5 ошибку конфигурации платы, и в обоих случаях нужен мастер.
Как сбросить ошибку на котле Бакси?
На ECO-4s, ECO Home, ECO Four, Main Four и Main-5 нажмите кнопку R и держите не меньше 2 секунд. На ECO Nova так же держите кнопку Reset, на Luna-3 кнопку со значком сброса, а на Luna-3 Comfort нажмите OK. Сбрасывают только те коды, для которых сброс указан в таблице, и один раз: если код вернулся, нужен мастер. Некоторые коды гаснут сами: E96 на ECO-4s, ECO Home, ECO Four и Main Four после восстановления напряжения, коды с буквой F на ECO Nova после устранения причины.
Котёл Бакси не запускается после ошибки: что делать?
Посмотрите, какой код горит: для части кодов сброс не предусмотрен, руководство велит сразу обращаться в сервис, например при E03, E05 и E06 на ECO-4s. Если котёл перестал отвечать после нескольких сбросов подряд, сработала защита. ECO-4s, ECO Home, ECO Four и Main Four блокируются после 5 попыток перезапуска, ECO Nova выпуска до 06.2025 после 5 неудачных сбросов показывает F13, а Luna Duo-tec E после 5 попыток просит подождать 15 минут. Больше не сбрасывайте, вызывайте мастера.
Источники
Каждая строка таблицы взята из документа производителя. Номер в квадратных скобках ведёт на документ, рядом указана страница.
- Руководство по установке и эксплуатации ECO-4s (паспорт изделия, на русском), документ 7729490, Baxi
- Руководство по установке и эксплуатации ECO Home (паспорт изделия, на русском), документ 7652852.06, Baxi
- Руководство по установке и эксплуатации ECO Four (паспорт изделия, разделы на английском, испанском и русском), документ 7221797, Baxi
- Руководство по установке и эксплуатации Main Four 24 F и 24 (на русском), документ 7221809.02, Baxi
- Руководство по установке и эксплуатации Luna-3 (паспорт изделия, разделы на русском и английском), документ 7864173, Baxi
- Руководство по установке и эксплуатации Luna-3 Comfort (разделы на английском, русском, испанском и французском), документ 7864174, Baxi
- Паспорт изделия и руководство по монтажу и эксплуатации Luna Duo-tec E (на украинском), документ 7720148, Baxi
- Паспорт изделия и руководство по монтажу и эксплуатации Duo-tec Compact E (на украинском), документ 7733595, Baxi
- Руководство по установке и эксплуатации Main-5 (на русском), документ 7221798.02, Baxi
- Руководство по установке и эксплуатации ECO Nova 10F, 14F, 18F, 24F, 1.24F, 31F, 1.31F, выпуск после 06.2025 (на русском), архивная копия руководства, Baxi (копия в веб-архиве от 14.01.2026)
- Руководство по установке и эксплуатации ECO Nova 10F, 14F, 18F, 24F, 1.24F, 31F, 1.31F, выпуск до 06.2025 (на русском), архивная копия руководства, Baxi (копия в веб-архиве от 19.05.2026)
Коды ошибок других марок: газовые котлы
Заявка на ремонт
Оставьте телефон: мастер перезвонит, уточнит неисправность и время визита.