Стиральная машина не сливает воду: причины и что делать

Если стиральная машина не сливает воду, чаще всего её держат засор в фильтре или перегнутый шланг: так пишут Samsung и Beko. Bosch называет те же две причины: засорённый насос и перегнутый шланг. Electrolux к частым причинам добавляет неполадки в сливе за машиной, в том числе засор канализации. Всё это можно проверить самому без разборки, а одна простая проверка покажет, кто виноват: машина или труба, в которую уходит шланг.

Сначала обесточьте машину

Перед любой проверкой выньте вилку из розетки: Hotpoint просит делать это всегда, прежде чем что-то чинить. Bosch советует ещё раньше перекрыть кран подачи воды, чтобы в бак не набралось больше. Если стирка была горячей, подождите, пока вода остынет: и Bosch, и LG предупреждают, что ею можно обжечься.

Потом пять минут на очевидное:

• Режим. Некоторые программы и опции сами оставляют воду в баке, пока вы не запустите слив. Они разобраны ниже, в разделе о режимах.
• Шланг за машиной. LG объясняет, что на отжиме машина немного сдвигается от вибрации и может прижать шланг к стене или пережать его.
• Пена. Electrolux пишет, что от лишнего порошка пена забивает систему контроля уровня воды. Whirlpool добавляет, что пена может остановить и слив, и отжим.
• Холод. Samsung называет среди причин замёрзшую воду, если машину держали при минусовой температуре. LG в этом случае советует налить в барабан тёплую воду 50–60 °C, закрыть дверцу и подождать 1–2 часа, пока шланг оттает.
• Код на экране. Перепишите его: он подскажет, с чего начать.

Как машина сообщает, что не может слить воду

Что вижу и что это значит

Сначала о деталях, которые встретятся дальше. У машин с фронтальной загрузкой сливной фильтр обычно стоит за крышкой внизу передней панели и ловит монеты, заколки и волосы, чтобы они не попали в насос. Whirlpool оговаривает, что доступ к фильтру есть не на всех моделях. Сливной насос, его ещё называют помпой, откачивает воду из бака. Внутри насоса вращается крыльчатка — колёсико с лопастями, которое гонит воду. Датчик уровня воды (прессостат) сообщает электронике, сколько воды в баке. Сифон — изогнутая труба под раковиной или ванной, к которой часто подключают сливной шланг. А «журнал LG» ниже значит раздел статей с советами на сайте LG.

Машина или канализация: проверка свободным сливом

Если фильтр чистый, а вода стоит, выясните, кто её держит. Samsung, LG, Bosch и Electrolux описывают одну и ту же проверку: снять шланг с канализации, опустить его в ванну или ведро и запустить слив. Пошла вода, значит засор дальше, в сифоне или трубе.

1. Обесточьте машину

   Выньте вилку из розетки.

2. Подставьте ведро

   Bosch советует поставить ведро под место, где шланг входит в сифон, и только потом ослаблять хомут, металлическое кольцо с винтом, которое держит шланг. В шланге осталась вода, и она выльется.

3. Снимите шланг

   Отсоедините шланг от сифона или трубы. Если его удлиняли, снимите надставку: Samsung проверяет слив без неё.

4. Опустите конец в ванну или ведро

   Шланг должен лежать без перегибов. Придерживайте конец, чтобы он оставался в ёмкости.

5. Запустите слив без белья

   Samsung советует режим «Полоскание + Отжим» без белья и порошка, LG программу «Отжим», Bosch программу «Слив». Electrolux предлагает пробную стирку со шлангом в миске или раковине.

Вода ушла. Насос машины воду откачивает, а держит её засор в сифоне или трубе. Прочистите сливной шланг и штуцер сифона, то есть короткую трубку, на которую надевают шланг: так советует Bosch. Сифон под мойкой, напоминает Hotpoint, забивают остатки еды и жир. Проверить канализацию можно и проще, как предлагает журнал LG: откройте краны и посмотрите, быстро ли уходит вода в раковине и ванной. Если засорилось само сливное отверстие, Samsung советует вызвать сантехника.

Вода не ушла. Засор или поломка в самой машине: в шланге, фильтре или насосе. Samsung после этого просит распрямить шланг, слить воду через тонкую трубку аварийного слива рядом с фильтром, почистить фильтр и снова запустить «Полоскание + Отжим». Если код вернулся, Samsung направляет в сервис.

Шланг: на какой высоте и как глубоко

Насос гонит воду вверх по шлангу, и у высоты есть предел. В инструкции LG F2V5GG2S сказано, что выше 100 см от пола шланг ставить нельзя: вода не будет сливаться или будет уходить медленно. Whirlpool предупреждает, что при слишком высокой трубе вода может стекать обратно в машину.

Слишком низко тоже плохо. По словам Samsung, если шланг лежит низко или подключён неправильно, вода сама уходит из машины: набирается и сразу утекает в канализацию. Поэтому Samsung велит сначала поднять шланг на заводское крепление в виде кольца или крючка и только потом опустить в слив.

Важна и глубина. Beko пишет, что если завести шланг в трубу глубже 15 см, может возникнуть подсос: вода сама утягивается из бака в канализацию, и машине трудно её удержать. Это называют сифонированием. LG в инструкции предупреждает о другом: неправильно поставленный шланг может пускать воду из слива обратно в машину, и от этого появляется запах. Electrolux связывает слишком глубоко заведённый шланг с бульканьем при сливе.

Единой нормы нет: верхний предел у большинства марок около метра, нижний называют не все, и даже отсчитывают по-разному. Samsung и Beko меряют от пола, Electrolux от основания машины, а инструкция LG в одном месте от пола, в другом от низа машины. Поэтому берите цифру из инструкции к своей модели. Electrolux и Hotpoint прямо отправляют к ней, а найти её можно на сайте производителя по названию модели. У LG два документа расходятся, но совместить их можно: инструкция F2V5GG2S ограничивает высоту только сверху, 100 см от пола, а справка о коде OE просит держать шланг ниже 50 см. Если у вас LG и горит OE, опустите шланг ниже 50 см: такая высота подходит под оба документа.

С длиной шланга так же. Samsung пишет, что комплектный шланг обычно длиной 1,75 м и его можно нарастить до 3 м. Beko просит не превышать длину из инструкции, а Bosch среди причин ошибки слива называет неразрешённую надставку на шланге.

Машина гудит: когда это нормально

Гул сам по себе поломкой не считается. Electrolux пишет, что машина начинает цикл с откачки воды и гудение насоса при этом нормально. В инструкции Bosch ритмичный хлюпающий звук, когда насос откачивает воду, тоже назван нормальной работой. Признак поломки другой: машина гудит, а вода не уходит.

Крыльчатку проверяют без разборки. Выньте фильтр и посветите фонариком в отверстие. Samsung советует снять с крыльчатки волосы и нитки пинцетом и провернуть её 1–2 раза в каждую сторону, Electrolux советует проворачивать её карандашом, Bosch просит убедиться, что она вращается свободно. Наш совет: если крыльчатка не крутится и ничего не видно, дальше не лезьте.

Не сливает и не отжимает: сначала слив

Эти два признака могут быть связаны, и тогда причина у них общая. Hotpoint пишет, что без слива отжим может просто не начаться. Bosch на странице «не отжимает» называет те же две причины, что и для слива: засорённый насос и перегнутый шланг. Samsung добавляет, что забитый фильтр в некоторых случаях мешает машине нормально отжимать. Поэтому сначала добейтесь, чтобы вода уходила.

Если вода уходит, а бельё остаётся мокрым, ищите другое:

• Дисбаланс. Hotpoint объясняет, что у машины есть защита: если бельё сбилось на одну сторону, она пробует его разложить, а если не выходит, отменяет отжим. Разложите бельё вручную. Bosch советует смешивать в барабане крупные и мелкие вещи.
• Программа. Деликатные программы и ручная стирка отжимают на малых оборотах, пишут Whirlpool и журнал LG, поэтому бельё после них заметно мокрее.
• Амортизаторы. Если машина сильно вибрирует и не отжимает, Hotpoint подозревает изношенные амортизаторы, детали, которые гасят тряску бака. Их меняет мастер.

Режимы, которые оставляют воду в баке

Иногда вода стоит в барабане потому, что так задумано программой. Перед тем как откручивать фильтр, проверьте, не тот ли это случай.

Если вашей марки нет в таблице, загляните в инструкцию: есть ли у машины опция, которая останавливает программу с водой в баке.

Перезагрузка: сколько ждать и зачем

Выключить машину и подождать советуют журнал LG и Electrolux, время и причина у них разные. У Samsung другое: после кода слива кнопки сами не работают 3 минуты, это время нужно переждать.

Electrolux ставит этот шаг последним в списке, после чистки насоса, фильтра и проверки шланга. Наш совет: если после паузы ошибка вернулась, новая перезагрузка не поможет, возвращайтесь к фильтру и шлангу или звоните в сервис.

Аварийный слив: четыре оговорки

Пошагово чистка фильтра и аварийный слив описаны в статье «Чистка стиральной машины своими руками», порядок для Samsung в статье о кодах ошибок Samsung. Вот что к ним добавить:

• Трубка аварийного слива есть не у всех машин, предупреждают Beko и журнал LG. Без трубки воду выпускают через сам фильтр, а Beko просит открывать его медленно, чтобы вода не хлынула разом.
• Через трубку уходит не вся вода. Журнал LG пишет, что часть остаётся в патрубках и корпусе насоса, и для полного слива нужно открутить фильтр.
• Ёмкость нужна низкая и широкая, а Samsung при коде 5E советует приготовить несколько: воды может быть много.
• Немного воды в нише фильтра не поломка, так пишет Electrolux.

После чистки Bosch советует проверить работу: залить литр воды в отсек для моющего средства и запустить слив. Если ничего не подтекает, крышка насоса закручена правильно.

Когда звать мастера

Граница у всех марок похожа: фильтр, шланг и канализацию проверяют сами, дальше нужен сервис.

Мастер нужен, если:

• фильтр и шланг чистые, а проверка свободным сливом показала, что воду держит сама машина;
• насос гудит, а вода не уходит, хотя крыльчатка чистая и вращается;
• насоса не слышно вовсе;
• код слива возвращается после чистки фильтра и паузы без питания;
• машина не отжимает, хотя вода уходит, а бельё разложено ровно.

Что проверит мастер и как оставить заявку, написано на странице «Стиральная машина не сливает воду». Для отдельных марок есть свои страницы: LG, Samsung, Bosch, Indesit, остальные в разделе о стиральных машинах.