АлматехСервисремонт бытовой техники

Коды ошибок кондиционеров Samsung

Значения кодов взяты из документов Samsung: руководств на русском к настенным сплит-системам и страниц поддержки, русскоязычных и для других рынков. Сплит-система состоит из двух блоков: внутренний висит в комнате, наружный стоит на улице. Дисплей внутреннего блока показывает код из буквы и трёх цифр по частям, которые сменяют друг друга: сначала букву с цифрой, потом число. Если горят C4 и 22, это код C422: в таблице ищите его целиком. У моделей без цифрового дисплея о неполадке говорят мигающие индикаторы. Руководства Samsung с таблицей кодов велят записать код ошибки и обратиться в сервис. При утечке хладагента, газа, который переносит тепло между блоками, первым делом проветрите комнату, погасите открытый огонь и выключите плиту и обогреватели. Если в графе «Когда звать мастера» стоит «Сразу», выключите кондиционер пультом, отключите автомат в щитке и вызовите мастера.

Сверено с документами производителя 13.11.2026. Источников: 19, список внизу страницы.

Безопасность

Наш совет: если появился запах гари или дым, кабель питания горячий или повреждён, блок сильно шумит или внутрь попала вода, к вилке, розетке и удлинителю не подходите, а выключите кондиционер пультом и затем отключите его автомат в щитке. Samsung в этих случаях велит выключить кондиционер, отключить питание и обратиться в сервис. Работающий кондиционер автоматом не выключайте: Samsung предупреждает, что так может проскочить искра. Перед чисткой фильтров выключите кондиционер пультом, отключите питание и дождитесь, пока остановится вентилятор. Глубже фильтров не разбирайте, трубы и наружный блок не трогайте: ремонт и чистку внутренней части Samsung поручает сервису.

Как узнать свою серию

Среди руководств Samsung на русском к настенным сплит-системам есть три вида. В руководствах WindFree серий MSPX и AXAA и серии RSFP есть таблица кодов из буквы и трёх цифр: E101, E121, E554 и другие. На дисплее внутреннего блока помещаются только два знака, поэтому код горит по частям: E1 и 01, C4 и 22. Первая буква зависит от модели и года выпуска: в руководствах серий MSPX и RSFP коды начинаются с E, в руководстве серии AXAA с C, а значат E101 и C101 одно и то же, так сказано и на страницах поддержки Samsung. В руководствах на русском расшифрованы коды E101, E121, E122, E123, E154, E162, E163, E422 и E554. Остальные коды из трёх цифр взяты со страницы Samsung для рынка Турции. Совпадают ли их значения у кондиционеров с руководством на русском, в документах Samsung не сказано. В руководствах серий BQHQ, TQHQ, TXHQ и AQHQ таблицы кодов нет: перечислены только буквы, с которых начинаются коды (E, P, F, EH, EL, EC, PH, PL, PC), служебные знаки дисплея и один расшифрованный код, утечка хладагента: EC или EL0C. При остальных кодах руководство этих серий разрешает подождать около 10 минут и один раз перезапустить питание. В руководстве WindFree серий BSEA, BSFA и BSFC нет ни таблицы кодов, ни перечня букв: при коде ошибки оно велит записать код и обратиться в сервис. Знаки CF, Cl и dF описаны и в нём. Коды E5, E6 и E7 взяты со страницы Samsung для рынка Филиппин, их же перечисляет страница для рынка Аргентины. Серии там не названы, а есть ли эти коды у кондиционеров с руководством на русском и значат ли они то же, в документах Samsung не сказано. Серию узнают по буквам, которые в названии модели идут сразу после цифр: например, AR09BQHQASINER относится к серии BQHQ, а AR09MSPXBWK к серии MSPX. По странице Samsung для рынка Индии модель написана на наклейке на правом боку внутреннего блока; у внутреннего и наружного блоков она одна, а серийные номера разные. Перед звонком в сервис запишите модель и код целиком: Samsung просит сообщить код.

  • Модели с кодами из буквы и трёх цифр, например E101 или C101 (WindFree серий MSPX и AXAA, серия RSFP и другие)
  • Серии BQHQ, TQHQ, TXHQ, AQHQ (Fast cooling и другие, в руководстве нет таблицы кодов)
  • Коды из буквы и цифры, E5, E6, E7 (страница Samsung для рынка Филиппин, серии не названы)

Таблица кодов Samsung

CFМодели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитНе поломка: напоминание почистить воздушный фильтр. Samsung советует чистить фильтр раз в две недели или когда загорится CF.Что сделать самомуВыключить кондиционер пультом, затем отключить питание (автомат в щитке или вилку, если она есть) и дождаться, пока остановится вентилятор: так Samsung велит делать перед чисткой. Снять фильтр, убрать пыль мягкой щёткой или пылесосом, замочить на 30 минут в воде с мягким моющим средством, промыть и высушить в проветриваемом месте без прямого солнца. Поставить фильтр на место, включить питание и сбросить напоминание с пульта: в руководстве WindFree серии BSFC это пункт Filter Reset, у других моделей порядок указан в их руководстве.Когда звать мастераНе нужен: это не поломка.Источник[9][4] стр. 7, 9, 11, 33
CFСерии BQHQ, TQHQ, TXHQ, AQHQЧто значитНе поломка. В этих сериях знак выглядит как cF, с маленькой первой буквой, и значит, что включена функция защиты от холодного воздуха. Это не напоминание о фильтре, как CF у других серий Samsung.Что сделать самомуНичего чинить не нужно: руководство называет этот знак признаком работающей функции, а не ошибки.Когда звать мастераНе нужен: это не поломка.Источник[5] стр. 8[6] стр. 8[7] стр. 11[8] стр. 8
Clтакже C1Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитНе поломка: идёт автоочистка, кондиционер после выключения просушивает внутренний блок. Очистка длится от 10 до 30 минут, дисплей показывает ход от 1 до 99%, потом кондиционер выключается сам. Знак похож на C1. Если после C1 по очереди горит число, например 21, это уже код ошибки C121, и искать в таблице надо его.Что сделать самомуНичего чинить не нужно, дождаться конца очистки. Отменить идущую очистку можно двумя нажатиями кнопки питания на пульте в течение 20 секунд. Чтобы очистка больше не включалась сама, удерживать кнопку Options на пульте 3 секунды или выключить функцию «Чистка» в меню пульта: порядок зависит от модели.Когда звать мастераНе нужен: это не поломка.Источник[12][4] стр. 11, 25, 26[15]
dFтакже De-iceМодели с кодами из буквы и трёх цифр; Серии BQHQ, TQHQ, TXHQ, AQHQЧто значитНе поломка: кондиционер в режиме обогрева оттаивает наружный блок, на котором намёрз иней. В это время комната не обогревается, а из наружного блока может идти пар. По руководству WindFree серии BSFC оттаивание длится от 5 до 12 минут, на странице поддержки Samsung на русском сказано от 5 до 15 минут. У части моделей вместо dF горит De-ice.Что сделать самомуНичего делать не нужно, подождать. Samsung просит не выключать кондиционер, пока идёт оттаивание: после него кондиционер вернётся к обычной работе.Когда звать мастераНе нужен: это не поломка.Источник[10][4] стр. 11, 20[5] стр. 8[6] стр. 8[7] стр. 11[8] стр. 8
SCСерии BQHQ, TQHQ, TXHQ, AQHQЧто значитНе поломка: кондиционер самоочищается. Функция есть не у всех моделей этих серий.Что сделать самомуНичего чинить не нужно: так руководство обозначает работающую самоочистку.Когда звать мастераНе нужен: это не поломка.Источник[5] стр. 8[6] стр. 8[7] стр. 11[8] стр. 8
FPСерии BQHQ, TQHQ, TXHQ, AQHQЧто значитНе поломка: включён режим обогрева на 8 °C. Он есть не у всех моделей этих серий.Что сделать самомуНичего чинить не нужно: по руководству это знак включённого режима.Когда звать мастераНе нужен: это не поломка.Источник[5] стр. 8[6] стр. 8[7] стр. 11[8] стр. 8
ECтакже EL0C, ELOCСерии BQHQ, TQHQ, TXHQ, AQHQЧто значитКондиционер обнаружил утечку хладагента, то есть газа, который переносит тепло между блоками. В зависимости от модели на дисплее горит EC или EL0C либо мигают индикаторы. Обнаружение утечки есть не у всех моделей этих серий. Не путать с режимом ECO, который есть у части моделей: при нём на дисплее по одному, с интервалом в секунду, загораются E, C, 0 и заданная температура. Если после EC горят ещё две цифры или буквы, это уже другой код: руководство такие коды не расшифровывает и при них, как при других кодах этих серий, разрешает подождать около 10 минут, а потом выключить кондиционер пультом и один раз перезапустить питание; если код вернулся, нужен мастер.Что сделать самомуСначала открыть окно, проветрить комнату, погасить открытый огонь, выключить плиту и обогреватели: руководство серии TXHQ велит при утечке хладагента проветрить комнату и предупреждает, что от пламени он может дать ядовитые газы, а запаха у хладагента нет. Затем выключить кондиционер пультом и отключить его автомат в щитке, а к вилке и розетке не прикасаться: то же руководство велит не вынимать вилку при включённом питании, чтобы не проскочила искра. Наш совет: к наружному блоку, трубам и вентилям тоже не прикасаться. Вызвать мастера и до его прихода кондиционер не включать: при утечке руководство велит прекратить работу и сразу обратиться к дилеру. Самому кондиционер не дозаправлять: ремонт Samsung поручает сервису.Когда звать мастераСразуИсточник[5] стр. 8, 10, 16[6] стр. 10, 16[7] стр. 5, 7, 8, 13, 16, 19[8] стр. 10, 16
E101также C101Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитНет связи между внутренним и наружным блоками: они не обмениваются сигналами по кабелю, который их соединяет. На дисплее по очереди горят E1 (на новых моделях C1) и 01. У моделей без цифрового дисплея (руководства серий MSPX и RSFP) индикатор питания не горит, индикатор таймера и третий индикатор мигают. Руководства велят установщику проверить, не перепутаны ли кабель питания и кабель связи между блоками.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[1] стр. 33, 56[2] стр. 45[3] стр. 28[14][15]
E102также C102Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитНет связи между блоками: в течение минуты наружный и внутренний блоки не обменялись сигналом. Так код описан на странице Samsung для рынка Турции, теми же словами, что E101 и E202.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15][1] стр. 33
E121также C121Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитНеисправен датчик температуры воздуха в комнате, по которому кондиционер узнаёт, сколько в ней градусов. На дисплее по очереди горят E1 (на новых моделях C1) и 21. У моделей без цифрового дисплея (руководства серий MSPX и RSFP) индикатор питания не горит, индикатор таймера мигает, третий индикатор не горит. Кондиционер с этим кодом может не включаться.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[1] стр. 33, 56[2] стр. 45[3] стр. 28[14][17][15]
E122также E123, C122, C123Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка датчика температуры теплообменника внутреннего блока. Теплообменник это решётка из тонких металлических рёбер, через которую воздух комнаты отдаёт или получает тепло. На дисплее по очереди горят E1 (на новых моделях C1) и 22 или 23. У моделей без цифрового дисплея (руководства серий MSPX и RSFP) индикаторы питания и таймера мигают, третий индикатор не горит.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[1] стр. 33, 56[2] стр. 45[3] стр. 28[14][15]
E154также C154Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка вентилятора внутреннего блока: он не вращается или не набирает обороты. Страница Samsung для рынка Турции уточняет: за 15 секунд мотор не разгоняется до 450 оборотов в минуту. У моделей без цифрового дисплея (руководства серий MSPX и RSFP) индикаторы питания и таймера не горят, третий индикатор мигает. Руководства велят установщику проверить разъём мотора и нет ли внутри посторонних предметов. На странице Samsung для рынка Индии сказано, что кратковременный C154 бывает и при скачке напряжения в сети выше примерно 290–310 В: мотор вентилятора останавливается для защиты, а когда напряжение снова ниже 290 В, кондиционер может работать как обычно.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера: руководства на русском при коде ошибки велят обращаться в сервис. Самому вентилятор не доставать и не прокручивать: Samsung запрещает разбирать кондиционер.Когда звать мастераСразуИсточник[1] стр. 33, 56[2] стр. 45[3] стр. 28[14][15][4] стр. 8[17]
E162также E163, C162, C163Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка памяти EEPROM, то есть микросхемы на плате, где хранятся настройки: руководства называют сбой «EEPROM/Ошибка опции», а страница Samsung для рынка Индии пишет, что данные в памяти неверны или стёрты. На дисплее по очереди горят E1 (на новых моделях C1) и 62 или 63. По руководствам серий MSPX и RSFP тот же сбой показывают и так: на дисплее 88, а все индикаторы мигают. В руководстве серии AXAA знак 88 тоже стоит в одной строке с C162 и C163.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[1] стр. 33, 56[2] стр. 45[3] стр. 28[14][15]
E186также C186Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка обратной связи узла MPI. Что это за узел, Samsung на странице для рынка Турции не поясняет.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E202также C202Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитНет связи между блоками: в течение минуты наружный и внутренний блоки не обменялись сигналом. Так код описан на странице Samsung для рынка Турции, теми же словами, что E101 и E102.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E203также C203Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитНет связи между платой наружного блока и микроконтроллером инвертора, то есть его управляющей микросхемой. Инвертор плавно меняет обороты компрессора, а компрессор это насос в наружном блоке, который гоняет хладагент по трубам. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E221также C221Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка датчика температуры уличного воздуха на наружном блоке. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E251также C251Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка датчика температуры нагнетания. Он следит, насколько нагрет хладагент на выходе из компрессора, насоса в наружном блоке. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E416также C416Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитХладагент на выходе из компрессора перегрелся. Компрессор это насос в наружном блоке, который гоняет его по трубам. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E422также C422Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитХладагент, то есть газ, который переносит тепло между блоками, не проходит по трубам: руководства называют это блокировкой потока хладагента. На дисплее по очереди горят E4 (на новых моделях C4) и 22. У моделей без цифрового дисплея (руководства серий MSPX и RSFP) индикатор питания горит, индикатор таймера не горит, третий индикатор мигает, так же как при E554. Среди причин руководства называют не до конца открытый запорный вентиль, засор в трубах между блоками, утечку хладагента и перепутанные кабели между блоками. Запорный вентиль это кран на трубах у наружного блока, его открывают при установке. На странице Samsung для рынка Аргентины C4 и 22 описаны как неисправность или нехватка хладагента.Что сделать самомуНаш совет: проветрить комнату и не пользоваться рядом открытым огнём, пока мастер не проверит систему, потому что среди причин этого кода есть утечка хладагента. Вентили, трубы и гайки на наружном блоке самому не трогать: в руководствах их проверка стоит в графе мер для установщика. Записать код, выключить кондиционер пультом и отключить его автомат в щитке, а к вилке и розетке не прикасаться: руководство Samsung для моделей на хладагенте R-32 велит не вынимать вилку при включённом питании, чтобы не проскочила искра. Вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[1] стр. 33, 56[2] стр. 45[3] стр. 5, 27, 28[16][18]
E458также C458Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка вентилятора наружного блока. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуНаш совет: к наружному блоку на фасаде не подходить и за окно не тянуться. Записать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E461также C461Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитНе запускается компрессор, насос в наружном блоке, который гоняет хладагент по трубам. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E462также C462Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитСработала защита от слишком большого тока. На странице Samsung для рынка Турции код подписан «I trip» и назван перегрузкой по току в цепи PFC. PFC это узел платы: он выравнивает ток, который кондиционер берёт из сети.Что сделать самомуНаш совет: при этом коде к вилке не тянуться и до прихода мастера кондиционер не включать, ведь сработала защита от слишком большого тока. Записать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E464также C464Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитСлишком большой ток в силовом модуле IPM: через этот модуль плата питает компрессор, насос в наружном блоке. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E465также C465Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка предела напряжения компрессора, насоса в наружном блоке. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E467также C467Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка вращения компрессора, насоса в наружном блоке. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E468также C468Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка датчика тока. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E469также C469Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка датчика напряжения в цепи постоянного тока. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E471также C471Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка OTP. Что это значит, Samsung на странице для рынка Турции не поясняет.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E472также C472Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитОшибка сигнала напряжения сети, то есть переменного тока, которым питается кондиционер. Значение по странице Samsung для рынка Турции.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E554также C554Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитУтечка хладагента, то есть газа, который переносит тепло между блоками. На дисплее по очереди горят E5 (на новых моделях C5) и 54; не путать с E5 без числа. По руководствам серий MSPX и RSFP код бывает только у инверторных моделей, где компрессор плавно меняет обороты. Если цифрового дисплея нет, индикатор питания горит, индикатор таймера не горит, третий индикатор мигает.Что сделать самомуСначала открыть окно, проветрить комнату, погасить открытый огонь, выключить плиту и обогреватели: руководство Samsung по установке моделей на хладагенте R-32 велит при утечке проветрить помещение и убрать открытое пламя, работающие газовые приборы и электрические нагреватели называет источниками возгорания и предупреждает, что от пламени, плиты или тепловентилятора хладагент может дать ядовитый газ, а запаха у него нет. Затем записать код, выключить кондиционер пультом и отключить его автомат в щитке, а к вилке и розетке не прикасаться: то же руководство велит не вынимать вилку при включённом питании, чтобы не проскочила искра. Наш совет: к наружному блоку, трубам и вентилям тоже не прикасаться. Вызвать мастера, а самому кондиционер не дозаправлять: ремонтировать его самостоятельно Samsung запрещает.Когда звать мастераСразуИсточник[1] стр. 56[2] стр. 45[3] стр. 4, 5, 28[4] стр. 8[15]
E556также C556Модели с кодами из буквы и трёх цифрЧто значитКондиционер не может выполнить сравнение мощности. Что с чем он сравнивает, Samsung на странице для рынка Турции не поясняет.Что сделать самомуЗаписать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразуИсточник[15]
E5Коды из буквы и цифры, E5, E6, E7Что значитНеисправен датчик температуры теплообменника внутреннего блока: в его цепи обрыв или замыкание. Значение по странице Samsung для рынка Филиппин. Теплообменник это решётка из тонких рёбер, через которую воздух комнаты отдаёт или получает тепло. Если после E5 по очереди горит 54, это другой код, E554: утечка хладагента.Что сделать самомуЕсли в названии модели сразу после цифр стоят буквы BQHQ, TQHQ, TXHQ или AQHQ, руководство этих серий разрешает подождать около 10 минут, а если код не ушёл, выключить кондиционер пультом, затем один раз отключить и снова включить питание. У других моделей и если код вернулся: записать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразу, а у серий BQHQ, TQHQ, TXHQ и AQHQ, если код вернулся после перезапуска.Источник[17][18][5] стр. 16[6] стр. 16[7] стр. 19[8] стр. 16
E6Коды из буквы и цифры, E5, E6, E7Что значитОбрыв или замыкание датчика температуры теплообменника наружного блока. Значение по странице Samsung для рынка Филиппин.Что сделать самомуЕсли в названии модели сразу после цифр стоят буквы BQHQ, TQHQ, TXHQ или AQHQ, руководство этих серий разрешает подождать около 10 минут, а если код не ушёл, выключить кондиционер пультом, затем один раз отключить и снова включить питание. У других моделей и если код вернулся: записать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразу, а у серий BQHQ, TQHQ, TXHQ и AQHQ, если код вернулся после перезапуска.Источник[17][18][5] стр. 16[6] стр. 16[7] стр. 19[8] стр. 16
E7Коды из буквы и цифры, E5, E6, E7Что значитСбой датчика температуры нагревателя: в его цепи обрыв или замыкание. Значение взято со страницы Samsung для рынка Филиппин, и какой нагреватель имеется в виду, она не поясняет.Что сделать самомуЕсли в названии модели сразу после цифр стоят буквы BQHQ, TQHQ, TXHQ или AQHQ, руководство этих серий разрешает подождать около 10 минут, а если код не ушёл, выключить кондиционер пультом, затем один раз отключить и снова включить питание. У других моделей и если код вернулся: записать код, выключить кондиционер пультом, отключить его автомат в щитке (или вынуть вилку, если она есть) и вызвать мастера.Когда звать мастераСразу, а у серий BQHQ, TQHQ, TXHQ и AQHQ, если код вернулся после перезапуска.Источник[17][18][5] стр. 16[6] стр. 16[7] стр. 19[8] стр. 16
P3Что значитКод на экране пульта: обычно в системе не хватает хладагента, газа, который переносит тепло между блоками. Samsung пишет, что так бывает при неправильной установке кондиционера.Что сделать самомуНаш совет: проветрить комнату и не пользоваться рядом открытым огнём, пока мастер не проверит систему, ведь хладагента может не хватать из-за утечки. Выключить кондиционер пультом и вызвать мастера. Если кондиционер установили 1–2 месяца назад, Samsung советует сначала обратиться к установщикам, а если они уже проверили его, в сервисный центр.Когда звать мастераСразуИсточник[11]

Код не ушёл после проверок

Если производитель велит звать мастера или код возвращается после сброса, дальше нужна диагностика.

Ремонт кондиционеров →

Частые вопросы

Что значит ошибка E1 на кондиционере Samsung?

У моделей с кодами из буквы и трёх цифр, например в руководствах WindFree серий MSPX и AXAA и серии RSFP, E1 это только начало кода. На дисплее помещаются два знака, поэтому код горит по частям: сначала E1, потом число, и смысл задаёт число. При 01 и 02 (02 по странице Samsung для рынка Турции) нет связи между блоками, при 21 неисправен датчик температуры в комнате, при 22 или 23 датчик теплообменника внутреннего блока, при 54 не вращается вентилятор внутреннего блока, при 62 или 63 сбой памяти на плате. На новых моделях вместо E1 горит C1, значение то же, а C1 или Cl без числа значит автоочистку. При кодах с числом Samsung велит записать код и обратиться в сервис: выключите кондиционер пультом, отключите автомат в щитке и вызовите мастера. У серий BQHQ, TQHQ, TXHQ и AQHQ E1 может быть и целым кодом из буквы с одной цифрой: руководство такие коды не расшифровывает и велит подождать около 10 минут, а если код не ушёл, выключить кондиционер пультом, затем один раз отключить и снова включить питание. Если код вернулся, вызовите мастера.

Ошибка E4 или C4 на кондиционере Samsung: что делать?

У моделей с кодами из буквы и трёх цифр E4 или C4 это только начало кода: следом дисплей показывает число. По руководствам на русском E4 и 22 (на новых моделях C4 и 22) значит, что хладагент, в быту его называют фреоном, не проходит по трубам между блоками. Среди причин названы не до конца открытый вентиль, засор и утечка. Наш совет: проветрите комнату, не пользуйтесь рядом открытым огнём и не трогайте вентили и трубы на наружном блоке, затем выключите кондиционер пультом, отключите автомат в щитке и вызовите мастера. Другие числа после E4, например 16, 58, 61, 62 и 64, на странице Samsung для рынка Турции относятся к компрессору, вентилятору наружного блока, току и напряжению. При них тоже нужен мастер. Наш совет: при 62 кондиционер до его прихода не включайте. У серий BQHQ, TQHQ, TXHQ и AQHQ E4 может быть и целым кодом из буквы с одной цифрой: руководство такие коды не расшифровывает и велит подождать около 10 минут, а если код не ушёл, выключить кондиционер пультом, затем один раз отключить и снова включить питание. Если код вернулся, вызовите мастера.

Что значат ошибки E3 и EC на кондиционере Samsung?

EC есть в руководствах серий BQHQ, TQHQ, TXHQ и AQHQ: так кондиционер с функцией обнаружения утечки сообщает, что из системы уходит хладагент, газ, который переносит тепло между блоками; у части моделей вместо EC горит EL0C. Откройте окно, проветрите комнату, погасите открытый огонь, выключите плиту и обогреватели: руководство серии TXHQ велит при утечке проветрить комнату и предупреждает, что от пламени хладагент может дать ядовитые газы. Затем, не прикасаясь к вилке, выключите кондиционер пультом, отключите автомат в щитке и вызовите мастера. Наш совет: к наружному блоку и трубам не подходите. Если после EC горят ещё две цифры или буквы, это уже другой код: руководство его не расшифровывает, и при нём действует то же правило, что при E3. Расшифровки кода E3 в документах Samsung из списка источников нет: руководства этих серий говорят только, что коды могут начинаться с E, и советуют при коде подождать около 10 минут, а если он не ушёл, выключить кондиционер пультом, затем один раз отключить и снова включить питание. Если код вернулся, отключите питание и вызовите мастера, назвав модель и код целиком.

Как сбросить ошибку на кондиционере Samsung?

Зависит от серии, но при запахе гари, дыме и воде на электрике кондиционер не перезапускайте ни в какой серии. В руководствах WindFree и серии RSFP сброса кода нет: при мигающем индикаторе Samsung велит обратиться в сервис и назвать код. Если горит E554, утечка хладагента, первым делом проветрите комнату, погасите открытый огонь и выключите плиту и обогреватели. Затем, как и при других кодах этих серий, выключите кондиционер пультом, отключите автомат в щитке и вызовите мастера. У серий BQHQ, TQHQ, TXHQ и AQHQ при EC, тоже утечке хладагента, кондиционер не перезапускают. При остальных кодах руководства этих серий разрешают подождать около 10 минут, затем выключить кондиционер пультом и один раз перезапустить питание, а если код остался, обратиться в сервис. Samsung предупреждает, что у части моделей между выключением и новым включением проходит 3 минуты: это защита от перегрузки, а не поломка.

Какие коды ошибок бывают у инверторных кондиционеров Samsung?

Инверторным называют кондиционер, у которого компрессор, насос в наружном блоке, плавно меняет обороты, а не только включается и выключается. По руководствам серий MSPX и RSFP код E554, утечку хладагента, показывают только инверторные модели. Коды на E4 со страницы Samsung для рынка Турции касаются компрессора и его питания: при E461 компрессор не запускается, при E464 через силовой модуль IPM, который питает компрессор, идёт слишком большой ток, при E467 сбой вращения компрессора. Если горит E554, начните с того, что проветрите комнату, погасите открытый огонь и выключите плиту и обогреватели. Мастер нужен при всех этих кодах.

На дисплее кондиционера Samsung CF, Cl или dF. Это ошибка?

Нет, это служебные знаки. CF напоминает почистить воздушный фильтр, Samsung советует делать это раз в две недели. Cl горит во время автоочистки после выключения: кондиционер просушивает внутренний блок от 10 до 30 минут и выключается сам. dF значит, что при обогреве оттаивает наружный блок, комната в это время не греется. У серий BQHQ, TQHQ, TXHQ и AQHQ знак cF с маленькой первой буквой значит другое: включена защита от холодного воздуха.

Источники

Каждая строка таблицы взята из документа производителя. Номер в квадратных скобках ведёт на документ, рядом указана страница.

  1. Руководство пользователя и по установке, настенные кондиционеры WindFree серии AR**MSPX (AR09MSPXBWK, AR12MSPXBWK), хладагент R-410A, на русском, Samsung
  2. Руководство пользователя и по установке, настенные кондиционеры серии AR**RSFP, хладагент R-410A, на русском, Samsung
  3. Руководство по установке, настенные кондиционеры WindFree серии AR**AXAA, хладагент R-32, на русском, Samsung
  4. Руководство пользователя, настенные кондиционеры WindFree серий AR**BSEA, AR**BSFA, AR**BSFC, на русском, Samsung
  5. Инструкция пользователя и руководство по установке, серия AR**BQHQ (AR07BQHQASINER … AR24BQHQASINER), на русском, Samsung
  6. Руководство по эксплуатации и инструкция по установке, серия AR**TQHQ (AR07TQHQAURNER … AR24TQHQAURNER), на русском, Samsung
  7. Руководство по эксплуатации и руководство по установке, серия AR**TXHQ, на русском, Samsung
  8. Руководство по эксплуатации и инструкция по установке, серия AR**AQHQ (AR07AQHQCURNER … AR24AQHQCURNER), на русском, Samsung
  9. Ошибка «CF» на кондиционере Samsung, страница поддержки Samsung на русском, Samsung
  10. Что значит ошибка «dF» или «De-ice» на кондиционере Samsung, страница поддержки Samsung на русском, Samsung
  11. Ошибка «P3» на пульте кондиционера Samsung, страница поддержки Samsung на русском, Samsung
  12. Функция автоочистки кондиционера Samsung, страница поддержки Samsung на русском, Samsung
  13. Что делать, если кондиционер Samsung не включается, страница поддержки Samsung на русском, Samsung
  14. How to solve error codes on your Samsung indoor air conditioner, страница Samsung для рынка Индии (англ.), Samsung
  15. Samsung Klima hata kodları ve çözümleri nelerdir?, страница Samsung для рынка Турции (тур.), Samsung
  16. Руководство по признакам неисправностей кондиционера, страница Samsung для рынка Таиланда (тайск.), Samsung
  17. Check out the displayed error codes on the indoor unit air conditioner, страница Samsung для рынка Филиппин (англ.), Samsung
  18. Qué significan los códigos de error de tu aire acondicionado Samsung, страница Samsung для рынка Аргентины (исп.), Samsung
  19. Serial number on the air conditioner, где наклейка с моделью, страница Samsung для рынка Индии (англ.), Samsung

Коды ошибок других марок: кондиционеры

Заявка на ремонт

Оставьте телефон: мастер перезвонит, уточнит неисправность и время визита.

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.