Замена ТЭНа в бойлере
Опишите в заявке, что происходит с техникой: мастер перезвонит, уточнит марку и модель и договорится о визите.

В электрическом бойлере, электрокотле и бойлере косвенного нагрева с дополнительным нагревателем воду греет ТЭН, трубчатый электронагреватель, то есть металлическая трубка с нагревательной спиралью внутри. В бойлерах Thermex Blitz ТЭН и трубка термостата стоят на съёмном фланце: эту деталь вынимают из бака вместе с ними. Термостат, регулятор температуры, включает и выключает ТЭН, а термовыключатель при перегреве воды обесточивает его. В электрокотлах Protherm Скат вода отопления греется в теплообменнике, цилиндрической ёмкости, через которую она течёт. Внутри стоят от двух до четырёх ТЭНов, смотря по мощности котла. Бойлер косвенного нагрева греет воду теплом от котла отопления, а у Thermex серии Combi ТЭН догревает её, когда вода от котла недостаточно горячая, и позволяет обходиться без котла летом.
На ТЭНе оседает накипь, слой солей из воды. Thermex предупреждает, что она может повредить нагреватель, а в таблице неисправностей связывает с ней долгий нагрев воды. Первое обслуживание Thermex советует через год после подключения, а Ariston для бойлеров Andris Lux предлагает чистить ТЭН от накипи раз в два года. Наш совет: если на полу вода, сначала выключите автомат в щитке. Сами начните с того, что снаружи: есть ли в доме электричество и вода, не сработали ли автомат или УЗО (устройство защитного отключения). Руководство Andris Lux не разрешает владельцу обслуживать и чинить бойлер, а если из крана идёт пар, велит обесточить бойлер и вызвать мастера, чтобы тот проверил термостат и накипь. Thermex запрещает включать питание, если бак не заполнен водой, и сливать воду при включённом питании.
Мастер обесточивает прибор и сливает воду, иначе к ТЭНу не подобраться. Потом вынимает фланец, очищает ТЭН от накипи или ставит новый, проверяет термостат и анод, если он есть в баке: этот металлический стержень защищает бак от коррозии. В руководстве Andris Lux магниевый анод велят менять раз в два года, а если вода разъедает металл или в ней много хлоридов, проверять каждый год. Запчасти то же руководство разрешает ставить только оригинальные. По руководству Protherm Скат KE/14 после замены ТЭНа в электрокотле проверяют, нет ли течи и не заедают ли контакторы и реле.
Возможные причины
- Накипь на ТЭНе: вода греется дольше, а со временем ТЭН может выйти из строя. У Thermex такое повреждение не считается гарантийным случаем.
- Жёсткая вода, в которой много солей, дающих накипь: ТЭН зарастает быстрее. Protherm в руководстве Скат KE/14 советует в местах с жёсткой водой ставить устройство для её смягчения.
- Перегрев: вода греется сильнее, чем нужно, и срабатывает термовыключатель. Частые срабатывания Thermex объясняет накипью на трубке термостата или температурой, выставленной почти на максимум.
- В электрокотле залипли контакты контактора или реле, то есть выключателей, через которые электроника подаёт ток на ТЭНы. У Protherm Скат 6–28 K по руководству версии 13 это код F.55, и руководство велит отключить котёл от сети и звонить в сервис. У моделей Скат KE/14 залипание контактов реле обозначено кодом F.180, а приваривание контактов контактора кодом F.181.
- Отказал сам ТЭН или пропало питание термостата: бойлер включён, а вода холодная. Руководство Ariston Andris Lux в этом случае велит позвать мастера: он проверит, доходит ли ток до термостата и до клеммной колодки, к которой подключены провода питания, и работает ли нагреватель.
Ремонт по маркам
Техника раздела «Котлы и бойлеры»
Как проходит ремонт
Шаг 1
Заявка
Оставляете заявку на сайте или звоните.
Шаг 2
Звонок мастера
Мастер перезванивает, уточняет технику и неисправность, договаривается о времени.
Шаг 3
Диагностика
Мастер ищет причину поломки. Попросите его назвать цену ремонта до начала работ.
Шаг 4
Ремонт
Соглашайтесь на работу, когда цена названа и вас устраивает.
Частые вопросы
Бойлер стал дольше греть воду. Пора менять ТЭН?
Не спешите. Таблица неисправностей Thermex объясняет долгий нагрев двумя причинами: в сети упало напряжение или ТЭН покрылся накипью. Чтобы снять накипь, бойлер обесточивают, дают горячей воде остыть, сливают её и вынимают фланец с ТЭНом. Руководство Thermex Blitz допускает, что это сделает сам владелец, но первое обслуживание через год после подключения советует поручить специализированной организации. Если руководство вашей серии отдаёт обслуживание специалисту или сервису, доверьте чистку мастеру.
Как часто чистить ТЭН от накипи?
Это зависит от воды и модели. Ariston для бойлеров Andris Lux советует чистить ТЭН раз в два года, а магниевый анод менять с той же частотой и проверять каждый год, если вода разъедает металл или в ней много хлоридов. Thermex советует первое обслуживание через год после подключения, а следующие сроки назначать по тому, сколько накипи и осадка набралось.
Бойлер включён, а вода холодная и лампа не горит. Что проверить?
Посмотрите, есть ли в доме электричество и не сработали ли автомат или УЗО в щитке. Если с питанием всё в порядке, мог сработать термовыключатель, защита от перегрева. Руководство Ariston Andris Lux в этом случае велит обращаться в сервис, а Thermex в руководстве Blitz разрешает владельцу сначала отключить бойлер от сети, потом снять защитную крышку и нажать кнопку термовыключателя до щелчка. Наш совет: если термовыключатель сработал снова, вызывайте мастера, потому что причина перегрева осталась.
Можно ли самому поменять ТЭН в электрокотле?
Protherm пишет, что осматривать, обслуживать и чинить котлы Скат должны только специалисты. По руководству Скат (Ray) KE/14 перед заменой котёл выводят из эксплуатации, перекрывают краны, сливают воду и отключают от сети, а после отключения ждут не меньше 3 минут, пока разрядятся конденсаторы. После замены проверяют, нет ли течи и не заедают ли контакторы и реле.
Покрывает ли гарантия ТЭН, испорченный накипью?
У Thermex нет: повреждение ТЭНа из-за накипи не считается гарантийным случаем, а регулярное обслуживание в гарантию не входит. Protherm в руководстве Скат 6–28 K версии 13 тоже писал, что гарантия не распространяется на неисправности из-за накипи. Условия своей марки смотрите в гарантийном талоне.
Другие неисправности и услуги
Статьи о ремонте котлов и бойлеров
- Чистка газового настенного котла своими руками: что разрешают производителиРуководства семи марок разрешают владельцу газового настенного котла протереть корпус и долить воду, когда упало давление, а у Navien Deluxe C PRO ещё и промыть фильтр. Горелку, теплообменник и форсунки чистит только сервис.
- Чистка бойлера от накипи: что разрешают производители и когда менять анодКто может чистить бойлер и менять анод, решает руководство серии: одни руководства разрешают владельцу замену анода с сохранённым чеком, другие отдают работу специалистам или сервису. Сроки, гарантия и порядок работ по документам производителей.
Заявка на ремонт
Оставьте телефон: мастер перезвонит, уточнит неисправность и время визита.