Замена матрицы телевизора
Опишите в заявке, что происходит с техникой: мастер перезвонит, уточнит марку и модель и договорится о визите.
Матрицей называют панель экрана, которая строит изображение. В LED-телевизоре это жидкокристаллический слой, который освещает подсветка, а OLED-панель светится сама. Матрица боится ударов и давления: Samsung в инструкции предупреждает, что экран портится от прямого нажатия, и советует поднимать телевизор за края. Чёрные полосы, по данным Samsung, иногда появляются из-за трещины.
Не всякие полосы означают разбитую матрицу. Запустите встроенный тест изображения, он есть в настройках у Samsung и LG. Если на тестовой картинке полос нет, телевизор исправен, и сначала стоит заменить кабель приставки или другого устройства. Если полосы видны и в тесте, нужна диагностика. В сервис Samsung советует обращаться и тогда, когда меню телевизора обрезано тёмной частью экрана.
Механические повреждения гарантия Samsung не покрывает, и компания прямо пишет, что иногда выгоднее купить новый телевизор. Попросите мастера назвать цену замены матрицы до начала работ и сравните её с ценой нового телевизора того же размера. Корпус сами не вскрывайте: внутри высокое напряжение.
Ремонт по маркам
Как проходит ремонт
Шаг 1
Заявка
Оставляете заявку на сайте или звоните.
Шаг 2
Звонок мастера
Мастер перезванивает, уточняет технику и неисправность, договаривается о времени.
Шаг 3
Диагностика
Мастер ищет причину поломки. Попросите его назвать цену ремонта до начала работ.
Шаг 4
Ремонт
Соглашайтесь на работу, когда цена названа и вас устраивает.
Частые вопросы
Как понять, что виновата матрица, а не кабель или приставка?
Запустите встроенный тест изображения: он помогает понять, где неисправность. Если полос нет, Samsung считает телевизор исправным и советует сначала заменить кабель внешнего устройства, а если после замены кабеля полосы остались, проверить само устройство. Если полосы видны на тестовой картинке, нужна диагностика телевизора.
Покрывает ли гарантия разбитый экран?
У Samsung нет: компания пишет, что механические повреждения гарантией не покрываются. Условия других марок смотрите в гарантийном талоне. Если гарантии нет, сравните цену замены матрицы с ценой нового телевизора, прежде чем соглашаться на ремонт.
Как довезти телевизор до мастера, чтобы не повредить экран?
Выньте вилку и отсоедините все кабели. Поднимайте телевизор за края и не давите на экран: Samsung предупреждает, что при неправильном обращении экран повреждается от прямого давления.
Что сообщить мастеру о поломке экрана?
Код модели и серийный номер с наклейки на корпусе, а для Samsung ещё и версию программного обеспечения: компания просит эти данные при обращении. Опишите, как выглядит дефект и появился ли он после удара. Пригодится фото экрана с тестовой картинкой.
Другие неисправности и услуги
Заявка на ремонт
Оставьте телефон: мастер перезвонит, уточнит неисправность и время визита.