АлматехСервисремонт бытовой техники

Коды ошибок стиральных машин Hansa

Таблица собрана по руководствам Hansa на русском для стиральных и стирально-сушильных машин разных лет: с дисплеем, где горит код вроде E21, E01 или F03, и без дисплея, где ошибку показывают мигающие индикаторы. У каждой строки указан документ, из которого она взята. Чинить машину самому руководства не советуют из соображений безопасности: ремонт делает сервисный центр. Поэтому если в строке сказано звать мастера, сами машину не разбирайте.

Сверено с документами производителя 13.11.2026. Источников: 27, список внизу страницы.

Безопасность

Наш совет: если под машиной вода, к розетке не подходите, сначала выключите автомат в щитке, затем закройте кран и вызывайте мастера. Фильтр сливного насоса стоит за крышкой внизу спереди и задерживает мусор, который уходит из бака с водой. Перед его чисткой выньте вилку из розетки и закройте водопроводный кран: так велят руководства WHK548, WHE840, WHY730DW и WDHT1014BW. Руководства предупреждают об ожоге горячей водой при сливе, поэтому после горячей стирки дайте воде остыть, а если воды в баке много, сливайте её в низкую ёмкость в несколько приёмов. Наш совет: после чистки откройте кран и вставьте вилку последней.

Как узнать свою серию

У Hansa несколько семейств стиральных машин, и одинаковый на вид код у них значит разное. Поэтому сначала найдите модель на заводской табличке и посмотрите, как выглядит код. Буквы в начале модели семейство не определяют: WHK548, WHK850BW и WHK8141BSD5 показывают ошибки по-разному, как и WHB 1038 и WHB10381. Коды E10, E12, E21 и E30 бывают у многих моделей с дисплеем: WHN, WHP, WHC, WHK8141BSD5, WHE610V1, WHE1206BI, стирально-сушильной WDHG814BIB. Коды E01, E02, E03 и E04 показывают старые модели WHI и WHS, стирально-сушильная WDHS 1260 L, а также WHK548, WHV6103T0 и стирально-сушильная WDHV1014BW, причём E04 у них значит разное: у WHI и WHS он стоит в строке «Прочее» без расшифровки, а у WHK548, WHV6103T0 и WDHV1014BW значит, что в машине слишком много воды. Строк E04 в таблице две, свою узнаете по моделям, подписанным под кодом. Руководства WHK548, WHV6103T0 и WDHV1014BW пишут, что о неисправности сообщает комбинация мигающих индикаторов, но какие индикаторы мигают при каждом коде, не показывают. Коды из буквы F, например F01 и F03, и надпись Unb бывают у WHK750BW, WHK850BW и WHY730DW. У стирально-сушильной WDHT1014BW коды без нуля: E1–E10, E14 и E15, и они не совпадают с кодами других моделей. E1 у неё значит медленный набор воды, а E01 у других моделей значит открытую дверцу; E10 у неё означает неисправность инвертора, а у моделей с кодами E10, E21 и E30 нехватку воды. Инвертором называют блок электроники, который управляет двигателем. Машины без дисплея показывают ошибку миганием индикаторов: у WHB 838, WHB 1038, WHB 1238, WHR1038S и AWS510LH мигают индикаторы температуры, у WHE840, WHB8381, WHB10381, WHR10381S и AWS5101LH значок замка или индикатор отжима: в таблице ошибок руководства он назван «Скорость отжима», хотя на панели такой подписи нет, есть кнопка «Отмена отжима». Перед звонком в сервис перепишите серийный номер с заводской таблички: руководство WHN6121SD2 просит подготовить его заранее.

  • С дисплеем, коды E10, E12, E21, E30: WHN, WHP, WHC, WHK8141BSD5, WHE610V1, WHE1206BI, стирально-сушильная WDHG814BIB и похожие
  • С дисплеем, коды E01–E04: старые WHI и WHS, стирально-сушильная WDHS 1260 L
  • С дисплеем, коды E01–E04: WHK548, WHV6103T0, стирально-сушильная WDHV1014BW
  • Коды F01, F03, F13, F14, F24 и Unb: WHK750BW, WHK850BW, WHY730DW
  • Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15
  • Без дисплея, мигают индикаторы температуры: WHB 838, WHB 1038, WHB 1238, WHR1038S, AWS510LH
  • Без дисплея, мигает значок замка или индикатор отжима: WHE840, WHB8381, WHB10381, WHR10381S, AWS5101LH

Таблица кодов Hansa

E10С дисплеем, коды E10, E12, E21, E30: WHN, WHP, WHC, WHK8141BSD5, WHE610V1, WHE1206BI, стирально-сушильная WDHG814BIB и похожиеЧто значитМало воды: она не поступает в машину или напор слишком слабый. Так код расшифрован в руководствах WHN6121SD2, WHK8141BSD5, WHC1246 и WHP 6100 D1W, а руководства WHE610V1 и WDHG814BIB называют его проблемой с забором воды во время стирки. У стирально-сушильной WDHT1014BW код E10 значит другое, неисправность инвертора: смотрите её строку.Что сделать самомуОткрыть кран подачи воды до упора и проверить, есть ли вода в доме и нормальный ли напор. Расправить заливной шланг, если он перегнут или пережат. Если не помогло, почистить сеточку фильтра там, где заливной шланг входит в машину. Наш совет: прежде чем браться за шланг, вынуть вилку из розетки и закрыть кран. Отвинтить заливной шланг от машины, взяться щипцами за стержень сеточки, вынуть её, промыть, поставить на место и привинтить шланг обратно. Наш совет: в конце открыть кран и последним шагом вставить вилку.Когда звать мастераЕсли кран открыт, напор нормальный, шланг и фильтр в порядке, а после повторного включения код вернулся. Руководство WHE610V1 велит тогда обратиться в сервисный центр.Источник[1] стр. 31, 32[5] стр. 32[2] стр. 31[3] стр. 29[4] стр. 21[6] стр. 21[7] стр. 32
E12С дисплеем, коды E10, E12, E21, E30: WHN, WHP, WHC, WHK8141BSD5, WHE610V1, WHE1206BI, стирально-сушильная WDHG814BIB и похожиеЧто значитПерелив: воды в машине больше, чем нужно. Так код назван в руководствах WHE610V1, WDHG814BIB и WHP 6100 D1W, а в руководствах WHN6121SD2 и WHK8141BSD5 он подписан «Переполнение». У WHN6121SD2, WHK8141BSD5 и WHP 6100 D1W рядом с кодом напечатано «Первый запуск оборудования», но что это значит, руководства не объясняют. В таблицах WHE1206BI и WHC1246 кода E12 нет.Что сделать самомуНаш совет: если под машиной вода, к розетке не подходить, сначала выключить автомат в щитке, закрыть водопроводный кран и вызвать мастера. Если пол сухой, запустить машину снова: так велят руководства WHE610V1 и WDHG814BIB.Когда звать мастераЕсли после повторного запуска код вернулся. Руководство WHE610V1 велит тогда обратиться в сервисный центр.Источник[2] стр. 31[3] стр. 29[1] стр. 31[5] стр. 32[7] стр. 32[4] стр. 21[6] стр. 21
E21С дисплеем, коды E10, E12, E21, E30: WHN, WHP, WHC, WHK8141BSD5, WHE610V1, WHE1206BI, стирально-сушильная WDHG814BIB и похожиеЧто значитОшибка слива: вода не уходит из бака или уходит слишком долго. Руководства WHN6121SD2, WHK8141BSD5 и WHP 6100 D1W советуют проверить сливной насос и его фильтр, а у WHE610V1 и WDHG814BIB совет другой: убедиться, что не засорён сливной шланг.Что сделать самомуРуководство WHN6121SD2 предупреждает, что при сливе можно обжечься горячей водой с моющим средством. Наш совет: после горячей стирки сначала дать воде остыть, затем вынуть вилку из розетки, закрыть водопроводный кран, подстелить тряпку и подставить низкую ёмкость под крышку фильтра внизу спереди. Открыть крышку рукой или плоской отвёрткой. Если за ней есть короткий шланг, через который сливают воду из машины (у WHN6121SD2 он есть), повернуть его заглушку, снять её и дать воде вытечь. Наш совет: если воды много, сливать её в несколько приёмов, затыкая шланг заглушкой, а если шланга нет, понемногу откручивая фильтр и закручивая его обратно. Открутить фильтр насоса против часовой стрелки, убрать мусор, закрутить фильтр и закрыть заглушку. Проверить, что сливной шланг не перегнут, не засорён и поднят на 60–100 см от пола, как в руководстве WHN6121SD2. Наш совет: в конце открыть кран и последним шагом вставить вилку.Когда звать мастераЕсли фильтр чистый, шланг в порядке, а после повторного включения код вернулся.Источник[1] стр. 13, 29, 31, 32[5] стр. 32[2] стр. 31[3] стр. 29[4] стр. 21[6] стр. 21[7] стр. 32
E30С дисплеем, коды E10, E12, E21, E30: WHN, WHP, WHC, WHK8141BSD5, WHE610V1, WHE1206BI, стирально-сушильная WDHG814BIB и похожиеЧто значитДверца не заблокировалась: замок, который запирает дверцу на время стирки, не сработал. В руководствах этот код подписан по-разному: дверца открыта, не заблокирована после закрывания или закрыта неправильно. Все они советуют проверить, не мешает ли дверце одежда.Что сделать самомуУбрать бельё, если оно попало между дверцей и резиновым уплотнителем, плотно закрыть дверцу и запустить программу снова.Когда звать мастераЕсли дверца закрыта плотно, а код вернулся.Источник[1] стр. 31[5] стр. 32[2] стр. 31[4] стр. 21[6] стр. 21[7] стр. 32
Другой кодтакже EXXС дисплеем, коды E10, E12, E21, E30: WHN, WHP, WHC, WHK8141BSD5, WHE610V1, WHE1206BI, стирально-сушильная WDHG814BIB и похожиеЧто значитЛюбой код, кроме E10, E12, E21 и E30. В таблицах руководств он обозначен EXX, «Прочее» или «Другое» и не расшифрован.Что сделать самомуНаш совет: если под машиной вода, машину не включать, выключить автомат в щитке, закрыть кран и вызвать мастера. Если пол сухой, выключить машину и включить ещё раз: так советуют руководства.Когда звать мастераЕсли код вернулся после повторного включения: руководства велят обратиться в сервисный центр.Источник[1] стр. 31[2] стр. 31[4] стр. 21[6] стр. 21
E01С дисплеем, коды E01–E04: старые WHI и WHS, стирально-сушильная WDHS 1260 L; С дисплеем, коды E01–E04: WHK548, WHV6103T0, стирально-сушильная WDHV1014BWЧто значитДверца открыта или закрыта неправильно. Не путать с кодом E1 у стирально-сушильной WDHT1014BW: у неё это медленный набор воды.Что сделать самомуПроверить, не застряло ли бельё в дверце, и закрыть её до щелчка: руководство WHK548 пишет, что дверца закрыта правильно, когда слышен щелчок.Когда звать мастераЕсли код не уходит. Руководства WHK548, WHV6103T0 и WDHV1014BW велят тогда выключить машину, вынуть вилку из розетки и сразу обратиться в сервисный центр.Источник[8] стр. 16[9] стр. 18[10] стр. 17[11] стр. 29[12] стр. 29[13] стр. 44
E02С дисплеем, коды E01–E04: старые WHI и WHS, стирально-сушильная WDHS 1260 L; С дисплеем, коды E01–E04: WHK548, WHV6103T0, стирально-сушильная WDHV1014BWЧто значитМало воды: слабый напор или вода не поступает в машину. Не путать с кодом E2 у стирально-сушильной WDHT1014BW: у неё это медленный слив.Что сделать самомуОткрыть кран подачи воды полностью и проверить, не отключили ли воду в доме. Проверить заливной шланг и напор. Если не помогло, дело может быть в сеточке фильтра на входе воды. Наш совет: прежде чем её чистить, вынуть вилку из розетки и закрыть кран. Отвинтить заливной шланг, взяться щипцами за стержень сеточки, вынуть её, почистить кисточкой, поставить на место и привинтить шланг обратно. Наш совет: в конце открыть кран и последним шагом вставить вилку.Когда звать мастераЕсли кран открыт, а код не уходит. По руководствам WHK548, WHV6103T0 и WDHV1014BW машина тогда через некоторое время остановится сама: выключить её, закрыть кран и обратиться в сервисный центр.Источник[8] стр. 16, 17[9] стр. 18[10] стр. 17[11] стр. 29, 30[12] стр. 29[13] стр. 44
E03С дисплеем, коды E01–E04: старые WHI и WHS, стирально-сушильная WDHS 1260 L; С дисплеем, коды E01–E04: WHK548, WHV6103T0, стирально-сушильная WDHV1014BWЧто значитОшибка слива: машина не откачивает воду. Руководства WHK548, WHV6103T0 и WDHV1014BW называют три возможные причины: неисправен насос, засорён его фильтр или неисправно электрическое подключение насоса. Не путать с кодом E3 у стирально-сушильной WDHT1014BW: у неё это неисправность блокировки дверцы.Что сделать самомуПосле горячей стирки сначала дать воде остыть: руководство WHV6103T0 предупреждает, что в насосе бывает горячая вода, и велит перед чисткой подождать, пока всё остынет. Вынуть вилку из розетки и закрыть водопроводный кран: с этого руководства WHK548 и WHI 1050 L велят начинать чистку фильтра. Подставить низкую ёмкость под крышку фильтра насоса внизу спереди и открыть крышку рукой или плоской отвёрткой. Если воды много, ёмкость придётся наполнять несколько раз: об этом предупреждает руководство WHV6103T0. Наш совет: откручивать фильтр против часовой стрелки понемногу, а когда ёмкость наполнится, закрутить его, вылить воду и повторить. Когда вода стечёт, открутить фильтр до конца, очистить и закрутить на место. Проверить, что сливной шланг не перегнут, а у WHI и WHS стоит на высоте 0,6–1 м от пола. Наш совет: в конце открыть кран и последним шагом вставить вилку.Когда звать мастераЕсли после чистки фильтра код вернулся. Руководства WHK548, WHV6103T0 и WDHV1014BW велят тогда обратиться в сервисный центр.Источник[8] стр. 15, 16, 17[9] стр. 17, 18[10] стр. 17[11] стр. 29, 30[12] стр. 29, 30[13] стр. 44
E04С дисплеем, коды E01–E04: старые WHI и WHS, стирально-сушильная WDHS 1260 LЧто значитВ руководствах WHI 1050 L и WHS 1241 D код E04 стоит в строке «Прочее», то есть обозначает неисправность без расшифровки. В руководстве стирально-сушильной WDHS 1260 L им обозначено другое: в машине много воды.Что сделать самомуНаш совет: если под машиной вода, к розетке не подходить, выключить автомат в щитке, закрыть кран и вызвать мастера. Если пол сухой, включить машину ещё раз: так советуют руководства.Когда звать мастераЕсли код вернулся: руководства велят обратиться в сервисный центр.Источник[8] стр. 16[9] стр. 18[10] стр. 17
E04С дисплеем, коды E01–E04: WHK548, WHV6103T0, стирально-сушильная WDHV1014BWЧто значитВ машине слишком много воды.Что сделать самомуНаш совет: если под машиной вода, к розетке не подходить, выключить автомат в щитке и закрыть кран. Если пол сухой, дождаться, пока машина сама откачает воду, затем выключить её, вынуть вилку из розетки, закрыть водопроводный кран и вызвать мастера: так велят руководства.Когда звать мастераСразуИсточник[11] стр. 29[12] стр. 29[13] стр. 44
F01также FO1Коды F01, F03, F13, F14, F24 и Unb: WHK750BW, WHK850BW, WHY730DWЧто значитВода не поступает в машину. На дисплее ноль в этом коде легко принять за букву O: FO1 и F01 это один и тот же код.Что сделать самомуПроверить, что кран открыт, вода в доме есть и напор достаточный, а заливной шланг не повреждён, не пережат и не замёрз. Если не помогло, почистить два фильтра заливного шланга, у крана и у машины, в таком порядке. Сначала вынуть вилку из розетки: руководство WHK850BW велит отключать машину от сети перед чисткой. Перекрыть кран, отсоединить шланг от крана, прочистить фильтр щёткой и промыть водой, прикрутить шланг обратно. Затем отсоединить шланг от машины, вынуть второй фильтр, почистить его, поставить на место и подсоединить шланг. Открыть кран и проверить, нет ли протечек. Наш совет: вилку вставить последней. В руководстве WHY730DW после проверок нужно нажать «Старт/Пауза», чтобы машина продолжила работу.Когда звать мастераЕсли кран, напор, шланг и фильтры в порядке, а код вернулся. Руководство WHY730DW велит тогда отключить машину от сети и обратиться в сервисный центр.Источник[14] стр. 23, 24, 25, 29[16] стр. 43[15] стр. 29
F03Коды F01, F03, F13, F14, F24 и Unb: WHK750BW, WHK850BW, WHY730DWЧто значитОшибка слива: вода не уходит из машины.Что сделать самомуПроверить, что сливной шланг не повреждён, не пережат и не замёрз. Если не помогло, почистить фильтр сливного насоса по шагам. Первые шаги по руководству WHY730DW: дождаться, пока вода в машине остынет, вынуть вилку из розетки и закрыть кран. Подстелить тряпку и открыть крышку сервисного люка внизу спереди. Если есть шланг аварийного слива, опустить его конец в низкую ёмкость, вынуть заглушку и слить воду, затем вставить заглушку. Если такого шланга нет, поставить низкую ёмкость под фильтр насоса: так велят руководства WHY730DW и WHK850BW. Наш совет: если воды много, сливать её в несколько приёмов, затыкая шланг заглушкой или закручивая фильтр обратно. Медленно открутить фильтр против часовой стрелки, дать воде стечь, промыть фильтр под краном и плотно закрутить по часовой стрелке. Проверить, что конец сливного шланга находится на высоте от 70 до 100 см над полом: так требует руководство WHY730DW. Наш совет: в конце открыть кран и последним шагом вставить вилку. В руководстве WHY730DW после проверок нужно нажать «Старт/Пауза».Когда звать мастераЕсли фильтр и шланг в порядке, а код вернулся: руководство WHY730DW велит отключить машину от сети и обратиться в сервисный центр.Источник[14] стр. 23, 25, 26, 29[16] стр. 16, 36, 37, 38, 43[15] стр. 29
F13Коды F01, F03, F13, F14, F24 и Unb: WHK750BW, WHK850BW, WHY730DWЧто значитЗамок дверцы не закрывается: дверца закрыта, но машина не смогла её заблокировать.Что сделать самомуНаш совет: сначала проверить, что бельё не мешает дверце. Затем выключить машину, включить снова и заново запустить программу, как велят руководства.Когда звать мастераЕсли после перезапуска код вернулся: руководство WHY730DW велит обратиться в сервисный центр.Источник[14] стр. 29[16] стр. 43[15] стр. 29
F14Коды F01, F03, F13, F14, F24 и Unb: WHK750BW, WHK850BW, WHY730DWЧто значитЗамок дверцы не открывается: блокировка не снимается.Что сделать самомуДверцу не тянуть силой: руководство WHK850BW предупреждает, что так можно сломать машину и обжечься горячей водой, и запрещает открывать дверцу, пока в барабане есть вода. Выключить машину, включить снова и заново запустить программу, как велит руководство WHY730DW.Когда звать мастераЕсли после перезапуска дверца не открывается: руководство WHY730DW велит обратиться в сервисный центр.Источник[14] стр. 4, 29[16] стр. 44[15] стр. 29
F24Коды F01, F03, F13, F14, F24 и Unb: WHK750BW, WHK850BW, WHY730DWЧто значитИзбыток воды в машине. Руководство WHY730DW называет этот код переливом воды.Что сделать самомуНаш совет: если под машиной вода, к розетке не подходить, выключить автомат в щитке, закрыть кран и вызвать мастера. Если пол сухой, приостановить программу и запустить её снова: так велят руководства.Когда звать мастераЕсли код вернулся: руководство WHY730DW велит закрыть водопроводный кран и обратиться в сервисный центр.Источник[14] стр. 29[16] стр. 43[15] стр. 29
UnbКоды F01, F03, F13, F14, F24 и Unb: WHK750BW, WHK850BW, WHY730DWЧто значитДисбаланс: бельё сбилось в ком или его слишком мало, и машина не может нормально отжать.Что сделать самомуВыключить машину и открыть дверцу. Если бельё сбилось в ком, расправить его и разложить по барабану ровнее, а если вещей слишком мало, добавить ещё, например одно-два полотенца, как советует руководство WHY730DW. Закрыть дверцу и снова запустить отжим.Когда звать мастераНаш совет: если загрузка нормальная, а код появляется в каждой стирке.Источник[14] стр. 29[16] стр. 44[15] стр. 29
Другой кодКоды F01, F03, F13, F14, F24 и Unb: WHK750BW, WHK850BW, WHY730DWЧто значитКод, которого нет в таблице руководства. Руководства WHK750BW и WHK850BW пишут, что это может быть сбой электронного модуля управления, то есть платы, которая управляет машиной. Руководство WHY730DW называет такие коды ошибкой электроники.Что сделать самомуВыключить машину, включить снова и заново запустить программу стирки.Когда звать мастераЕсли код вернулся: руководство WHY730DW велит обратиться в сервисный центр.Источник[14] стр. 28[16] стр. 44[15] стр. 28
E1Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитВода набирается медленно. Не путать с кодом E01 у других моделей Hansa: у них это открытая дверца.Что сделать самомуПроверить, что кран открыт, давление воды не слишком низкое, а заливной шланг не пережат. Если не помогло, почистить фильтр на входе воды, как описано в руководстве. Закрыть кран, выбрать любую программу, кроме «Отжима», и запустить её примерно на 40 секунд, чтобы сбросить давление в шланге. Вынуть вилку из розетки и снять заливной шланг с крана, а затем, как на рисунке руководства, и с машины. Фильтр стоит там, где шланг входит в машину: достать его щипцами, промыть водой, поставить на место и подсоединить шланг обратно. Наш совет: в конце открыть кран и последним шагом вставить вилку.Когда звать мастераНаш совет: если кран открыт, напор нормальный, фильтр чистый, а код вернулся.Источник[17] стр. 23, 26
E2Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитВода сливается медленно. Не путать с кодом E02 у других моделей Hansa: у них это нехватка воды.Что сделать самомуРуководство советует проверить, не заблокирован ли сливной насос, для этого почистить его фильтр. Оно же предупреждает об ожогах при сливе горячей воды. Наш совет: после горячей стирки сначала дать воде остыть. Вынуть вилку из розетки и перекрыть воду: так руководство велит делать перед любым обслуживанием. Наш совет: подстелить тряпку и подставить низкую ёмкость, а если воды много, сливать её в несколько приёмов, закручивая фильтр обратно. Открыть крышку фильтра насоса внизу справа на передней панели, например монетой. Открутить фильтр, осторожно: в нём остаётся вода. Убрать мусор и поставить фильтр на место. В конце открыть кран и последним шагом вставить вилку, как мы советуем при E1.Когда звать мастераЕсли фильтр чистый, а код вернулся: руководство советует при необходимости обратиться в сервисный центр.Источник[17] стр. 5, 21, 22, 23, 26
E3Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитНеисправность блокировки дверцы. Не путать с кодом E03 у других моделей Hansa: у них это ошибка слива.Что сделать самомуПроверить, не застряла ли одежда между дверцей и резиновым уплотнителем, и ещё раз плотно закрыть дверцу.Когда звать мастераЕсли код вернулся: руководство советует при необходимости обратиться в сервисный центр.Источник[17] стр. 26
E4Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитПерелив: воды в машине больше нормы. Не путать с кодом E04 у других моделей Hansa: у них свои строки и свои действия.Что сделать самомуНаш совет: если под машиной вода, к розетке не подходить, выключить автомат в щитке и закрыть водопроводный кран. Руководство поясняет, что машина подаёт воду автоматически до нужного для стирки уровня, а других шагов для владельца не даёт.Когда звать мастераЕсли код появился снова: руководство советует при необходимости обратиться в сервисный центр. Наш совет: звать мастера и тогда, когда под машиной вода.Источник[17] стр. 26
E5Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитВышел из строя электродвигатель, который вращает барабан.Что сделать самомуНаш совет: закрыть водопроводный кран. Выключить машину, вынуть вилку из розетки и вызвать мастера: руководство велит обращаться в сервисный центр.Когда звать мастераСразуИсточник[17] стр. 26
E6Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитНе работает нагреватель воды, в руководстве он назван обогревателем. В стиральной машине это трубчатый электронагреватель, коротко ТЭН.Что сделать самомуВыключить машину, вынуть вилку из розетки, закрыть водопроводный кран, как мы советуем при E5, и вызвать мастера: руководство велит обращаться в сервисный центр.Когда звать мастераСразуИсточник[17] стр. 26
E7Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитРуководство пишет: обнаружена неисправность датчика температуры. Отдельный датчик в блоке сушки у этой машины обозначен кодом E15. Кода E07 с нулём нет ни в одном руководстве Hansa из списка источников.Что сделать самомуВыключить машину, вынуть вилку из розетки, закрыть водопроводный кран, как мы советуем при E5, и вызвать мастера: руководство велит обращаться в сервисный центр.Когда звать мастераСразуИсточник[17] стр. 26
E8Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитРуководство называет это несоответствием программного и аппаратного обеспечения на основной плате и плате инвертора. Инвертор здесь блок электроники, который управляет двигателем.Что сделать самомуВыключить машину, вынуть вилку из розетки, закрыть водопроводный кран, как мы советуем при E5, и вызвать мастера: руководство велит обращаться в сервисный центр.Когда звать мастераСразуИсточник[17] стр. 26
E9Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитРуководство пишет коротко: «неисправность связи». Какой именно связи, не уточнено.Что сделать самомуВыключить машину, вынуть вилку из розетки, закрыть водопроводный кран, как мы советуем при E5, и вызвать мастера: руководство велит обращаться в сервисный центр.Когда звать мастераСразуИсточник[17] стр. 26
E10Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитНеисправность инвертора, блока электроники, который управляет двигателем. Не путать с кодом E10 у других моделей Hansa с дисплеем: у них это нехватка воды.Что сделать самомуВыключить машину, вынуть вилку из розетки, закрыть водопроводный кран, как мы советуем при E5, и вызвать мастера: руководство велит обращаться в сервисный центр.Когда звать мастераСразуИсточник[17] стр. 26
E14Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитНе работает нагреватель сушки.Что сделать самомуВыключить машину, вынуть вилку из розетки, закрыть водопроводный кран, как мы советуем при E5, и вызвать мастера: руководство велит обращаться в сервисный центр.Когда звать мастераСразуИсточник[17] стр. 26
E15Стирально-сушильная WDHT1014BW, коды E1–E10, E14 и E15Что значитНеисправен датчик температуры в блоке сушки.Что сделать самомуВыключить машину, вынуть вилку из розетки, закрыть водопроводный кран, как мы советуем при E5, и вызвать мастера: руководство велит обращаться в сервисный центр.Когда звать мастераСразуИсточник[17] стр. 26
Мигает 20°также мигает индикатор 20Без дисплея, мигают индикаторы температуры: WHB 838, WHB 1038, WHB 1238, WHR1038S, AWS510LHЧто значитОткрыта дверца. На этих машинах без дисплея ошибку показывают индикаторы температуры: мигает только 20°, а 40°, 60° и 90° не горят. При ошибке машина пищит, останавливается, и мигает индикатор над кнопкой «Старт/Пауза».Что сделать самомуПроверить, что дверца закрыта, а вещи не зажаты дверцей.Когда звать мастераНаш совет: если дверца закрыта плотно, а сигнал повторяется.Источник[18] стр. 16[19] стр. 16[20] стр. 16[21] стр. 16[22] стр. 16
Мигает 40°также мигает индикатор 40Без дисплея, мигают индикаторы температуры: WHB 838, WHB 1038, WHB 1238, WHR1038S, AWS510LHЧто значитМало воды: слабый напор или вода не поступает в машину. Мигает только индикатор 40°, остальные индикаторы температуры не горят.Что сделать самомуОткрыть кран подачи воды, проверить заливной шланг и напор. Если не помогло, почистить сеточку фильтра на входе воды в таком порядке. Наш совет: первым шагом вынуть вилку из розетки и закрыть кран. Отвинтить заливной шланг, взяться щипцами за стержень сеточки, вынуть её, почистить кисточкой, поставить на место и привинтить шланг обратно. Наш совет: в конце открыть кран и последним шагом вставить вилку.Когда звать мастераНаш совет: если кран открыт, напор есть, фильтр чистый, а сигнал повторяется.Источник[18] стр. 16, 17[19] стр. 16[20] стр. 16[21] стр. 16[22] стр. 16
Мигают 20° и 40°Без дисплея, мигают индикаторы температуры: WHB 838, WHB 1038, WHB 1238, WHR1038S, AWS510LHЧто значитОшибка слива: вода не уходит из машины. Мигают индикаторы 20° и 40°, а 60° и 90° не горят.Что сделать самомуНаш совет: после горячей стирки сначала дать воде остыть, подстелить тряпку и подставить под фильтр низкую ёмкость: из него выльется вода, и если её много, сливать в несколько приёмов, закручивая фильтр обратно. Отключить машину от сети, закрыть водопроводный кран, открыть крышку фильтра насоса, отвинтить фильтр, вынуть и очистить его и поставить на место: так в руководстве WHB 1038. Проверить, что сливной шланг не перегнут и не засорён. В конце открыть кран и последним шагом вставить вилку, как мы советуем при мигании 40°.Когда звать мастераНаш совет: если фильтр чистый, шланг в порядке, а сигнал повторяется.Источник[18] стр. 16, 17[19] стр. 16[20] стр. 16[21] стр. 16[22] стр. 16
Другое миганиеБез дисплея, мигают индикаторы температуры: WHB 838, WHB 1038, WHB 1238, WHR1038S, AWS510LHЧто значитИндикаторы температуры мигают не так, как в трёх соседних строках (только 20°, только 40°, 20° и 40° вместе). Всё, что не описано этими тремя сигналами, руководства собирают в строку «Прочее» и не расшифровывают.Что сделать самомуНаш совет: если под машиной вода, машину не включать, выключить автомат в щитке, закрыть кран и вызвать мастера. Если пол сухой, выключить машину и включить ещё раз: так советуют руководства.Когда звать мастераЕсли сигнал вернулся после повторного включения: руководства советуют тогда обратиться в сервисный центр.Источник[18] стр. 16[19] стр. 16[20] стр. 16[21] стр. 16[22] стр. 16
Мигает значок замкатакже мигает замок, мигает замочекБез дисплея, мигает значок замка или индикатор отжима: WHE840, WHB8381, WHB10381, WHR10381S, AWS5101LHЧто значитПроблема с блокировкой дверцы: дверца закрыта неправильно. На этих машинах без дисплея мигает индикатор со значком замка, а остальные индикаторы в таблице руководства не горят.Что сделать самомуПравильно закрыть дверцу и ещё раз запустить машину.Когда звать мастераЕсли сигнал повторяется: руководство велит обратиться в сервисную службу.Источник[23] стр. 28[24] стр. 26[25] стр. 26[26] стр. 28[27] стр. 27
Мигает индикатор отжиматакже мигает скорость отжима, мигает отжимБез дисплея, мигает значок замка или индикатор отжима: WHE840, WHB8381, WHB10381, WHR10381S, AWS5101LHЧто значитМигает индикатор, который в таблице ошибок руководства назван «Скорость отжима». На рисунке панели WHE840, WHB8381, WHR10381S и WHB10381 такой подписи нет: из лампочек, связанных с отжимом, там есть только лампочка на кнопке «Отмена отжима», а какую лампочку имеет в виду таблица, руководство прямо не поясняет. По руководству этот сигнал означает один из двух сбоев, и по индикаторам их не различить. Первый: вода набирается дольше 7 минут, потому что кран закрыт, напор слабый, забит фильтр на входе воды или перекручен заливной шланг. Второй: слив длится дольше 3 минут, потому что сливной шланг перегнут или засорён либо заблокирован насос. В руководстве второй сбой тоже подписан как проблема с подачей воды, но причины и действия в нём относятся к сливу.Что сделать самомуСначала проверить подачу воды: открыть кран и дождаться нормального напора, выровнять заливной шланг, проверить, идёт ли вода из других кранов в доме. Если напор есть, а вода в машину не идёт, почистить сеточку фильтра на входе по шагам. Наш совет: первым делом вынуть вилку из розетки и закрыть кран. Отвинтить заливной шланг, вынуть сеточку щипцами за стержень, промыть, поставить на место и привинтить шланг обратно. Если вода в машину идёт нормально, а сигнал остался, проверить слив: расправить и прочистить сливной шланг, затем почистить фильтр сливного насоса. Наш совет: после горячей стирки сначала дать воде остыть, подстелить тряпку и подставить под фильтр низкую ёмкость, а если воды много, сливать её в несколько приёмов, закручивая фильтр обратно. По руководству WHE840 отключить машину от сети, закрыть кран подачи воды, открыть крышку фильтра рукой или плоской отвёрткой, отвинтить фильтр, вынуть и очистить его и поставить на место. Наш совет: в конце любой из проверок открыть кран и последним шагом вставить вилку.Когда звать мастераЕсли сигнал повторяется: руководство велит обратиться в сервисную службу.Источник[23] стр. 23, 28, 29[24] стр. 21, 26[25] стр. 21, 26[26] стр. 23, 28[27] стр. 27

Код не ушёл после проверок

Если производитель велит звать мастера или код возвращается после сброса, дальше нужна диагностика.

Ремонт стиральных машин →

Частые вопросы

Ошибка E21 на стиральной машине Hansa: что делать?

На моделях Hansa с кодами E10, E21 и E30 код E21 значит ошибку слива: вода не уходит из бака или уходит слишком долго. Наш совет: сначала дайте горячей воде остыть, выньте вилку и закройте кран. Потом подставьте низкую ёмкость под крышку фильтра внизу спереди и слейте воду через короткий шланг за этой крышкой, если он есть (у WHN6121SD2 есть), а если его нет, через фильтр насоса. Если воды много, сливайте её в несколько приёмов. Почистите фильтр насоса и проверьте, что сливной шланг не перегнут и поднят на 60–100 см от пола, как в руководстве WHN6121SD2. В конце откройте кран и вставьте вилку последней. Если код вернулся, вызывайте мастера.

Как понять ошибку на стиральной машине Hansa без дисплея?

Такие машины показывают ошибку миганием индикаторов, и у разных моделей мигают разные индикаторы. У WHB 838, WHB 1038, WHB 1238, WHR1038S и AWS510LH мигающий индикатор 20° значит открытую дверцу, 40° нехватку воды, а 20° и 40° вместе ошибку слива. У WHE840, WHB8381, WHB10381, WHR10381S и AWS5101LH мигающий значок замка говорит о дверце, а мигающий индикатор отжима о том, что вода набирается или сливается слишком долго. В таблице ошибок руководства этот индикатор назван «Скорость отжима», а на панели из лампочек про отжим есть только лампочка кнопки «Отмена отжима». Модель смотрите на заводской табличке.

Что значит ошибка E01 на стиральной машине Hansa?

На моделях WHI, WHS, WDHS 1260 L, WHK548, WHV6103T0 и WDHV1014BW код E01 значит, что дверца открыта или закрыта неправильно. Проверьте, не застряло ли бельё в дверце, и закройте её до щелчка. Если код не уходит, руководства WHK548, WHV6103T0 и WDHV1014BW велят выключить машину, вынуть вилку и обратиться в сервисный центр. У стирально-сушильной WDHT1014BW похожий код E1 значит другое: вода набирается медленно.

Стиральная машина Hansa не отжимает: что проверить?

Руководство WHN6121SD2 советует вынуть бельё и снова разложить его в барабане равномерно, а также почистить фильтр сливного насоса. Перед чисткой дайте горячей воде остыть, выньте вилку и закройте кран: все шаги есть в строках кодов слива, например E21 и E03. Если белья слишком мало, машина может не начать отжим из-за защиты от дисбаланса, то есть от слишком неровной нагрузки на барабан: так пишет руководство WDHT1014BW, а у WHK750BW, WHK850BW и WHY730DW в этом случае горит Unb. Проверьте и настройки: руководство WHK850BW напоминает, что отжим мог быть выключен или выбрана низкая скорость.

Стиральная машина Hansa не сливает воду: какой код она покажет?

Это зависит от модели: E21 показывают модели с кодами E10, E21 и E30; E03 модели WHI, WHS, WHK548, WHV6103T0 и стирально-сушильная WDHV1014BW; F03 модели WHK750BW, WHK850BW и WHY730DW; E2 стирально-сушильная WDHT1014BW. Машины без дисплея мигают индикаторами 20° и 40° или индикатором отжима. Руководства в таких случаях советуют проверить сливной шланг и почистить фильтр сливного насоса. Перед чисткой дайте горячей воде остыть, выньте вилку и закройте кран. Воду сливайте в низкую ёмкость, если нужно, в несколько приёмов, а после чистки, по нашему совету, откройте кран и вставьте вилку последней.

Что значит ошибка E10 на стиральной машине Hansa?

На моделях с кодами E10, E21 и E30 код E10 значит, что воды мало: кран закрыт, напор слабый или забит фильтр на входе. Откройте кран полностью, проверьте напор и заливной шланг. Если не помогло, выньте вилку и закройте кран (это наш совет), отвинтите заливной шланг от машины, почистите сеточку фильтра в отверстии, куда он был привинчен, и привинтите шланг обратно. Только после этого откройте кран и вставьте вилку последней. У стирально-сушильной WDHT1014BW код E10 значит другое: неисправен инвертор, блок электроники, который управляет двигателем. Тогда выключите машину, выньте вилку, закройте кран и вызовите мастера.

Источники

Каждая строка таблицы взята из документа производителя. Номер в квадратных скобках ведёт на документ, рядом указана страница.

  1. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHN6121SD2 (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  2. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHE610V1 (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  3. Инструкция по эксплуатации встраиваемой стирально-сушильной машины Hansa WDHG814BIB (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  4. Инструкция по эксплуатации встраиваемой стиральной машины Hansa WHE1206BI (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  5. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHK8141BSD5 (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  6. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHC1246 (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 28.03.2017)
  7. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHP 6100 D1W (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 14.03.2022)
  8. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHI 1050 L (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 14.10.2017)
  9. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHS 1241 D (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 14.10.2017)
  10. Инструкция по эксплуатации стирально-сушильной машины Hansa WDHS 1260 L, WDHS 1260 LS, WDHS 1260 LW (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 14.03.2022)
  11. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHK548 (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  12. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHV6103T0 (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  13. Руководство по эксплуатации стирально-сушильной машины Hansa WDHV1014BW (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  14. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHK850BW (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  15. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHK750BW (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  16. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHY730DW (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  17. Инструкция по эксплуатации стирально-сушильной машины Hansa WDHT1014BW (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  18. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHB 1038 (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 10.01.2017)
  19. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHB 838 (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 14.10.2017)
  20. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHB 1238 (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 14.10.2017)
  21. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHR1038S (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 14.03.2022)
  22. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa AWS510LH (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 14.03.2022)
  23. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHE840 (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  24. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHB8381 (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  25. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHR10381S (на русском), со страницы модели на hansa.ru, ООО «Гипер», официальный дистрибьютор Hansa в России (сайт hansa.ru)
  26. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa WHB10381 (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 14.03.2022)
  27. Инструкция по эксплуатации стиральной машины Hansa AWS5101LH (на русском), архивная копия руководства с hansa.ru, Hansa (сайт hansa.ru) (копия в веб-архиве от 15.03.2022)

Коды ошибок других марок: стиральные машины

Заявка на ремонт

Оставьте телефон: мастер перезвонит, уточнит неисправность и время визита.

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.